PC Problem -- KundenRechtsHilfe

PC Problem -- KundenRechtsHilfe

Hallo Leute,
ich habe mir vor ein paar Monaten ein neues Notebook gegönnt.
Der Spaß kostete 1250€.
Mein Notebook: Sony VPCF12C5E mit 6GB Ram und i5 Prozessor

Nach wenigen Tagen trat auch schon der Fehler auf.
Fehler: Das Internet bricht ab, und ich bekomme die Fehlermeldung, dass ein Netzwerkkabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen oder fehlerhaft ist.

Ich selber nutze das Internet aber über Wlan! Nicht per Kabel.

Nach langer hin und her Schreiberei, habe ich das Sony Notebook eingeschickt.
Fehler leider NICHT BEHOBEN
Deswegen habe ich mich gleich wieder in Verbindung gesetzt und habe dann schließlich mein Notebook WIEDER eingeschickt.

Letzte Woche kam es wieder an. Es wies immer noch den selben Fehler auf!!

Ich möchte jetzt gerne vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld wiederhaben. (eine Menge Geld für mich!!)

Ich bin Stock sauer und hoffe das Ihr mir helfen könnt.

Habt Ihr Tipps oder Erfahrungen mit Sony?
Ist hier vllt. jemand, der sich mit Gesetzen gut auskennt =)

marcel

über eine schnelle Hilfe würde ich mich sehr freuen...

Ich glaube nicht das das Netbook Schuld ist, sondern der Router. Ansonsten müsstest du mir sagen welches W-Lan Modul drinnen ist und ich kann dir weiterhelfen.

aus meiner Firma weiß ich durch diverse Garantie fälle das du nach 3mal einschicke und keiner fehlerbehebung anstandslos ein Neugerät oder Geld zurückverlangen kannst!

Stimmt. Aber nach 6 Monaten musst du beweisen das der Fehler vor Auslieferung vorhanden war.

Ist denn bei dem Notebook die Netzwerkkarte deaktiviert?
Oder im Bios ganz ausgeschaltet?

Ich hatte schon mehrere Sony Vaio gehabt, allerdings gebrauchte Notebooks, nie eine roblem damit gehabt. Hast Du auch mal unter Verwaltung im Ereignisdienst nachgeschaut, da werden Fehlermeldungen gesammelt.

mein Notebook ist nicht schuld? Wieso sagt Sony mir es dann nicht?

Wie kann ich denn das Problem beheben?
Was sind Bios usw ?

Ich habe heute mit Sony telefoniert.
Sehr kompetent war dies nicht. Mal abgesehen von der Telefonleitung hat man den Typen am Telefon nicht richtig verstanden. Oft musste man Ihn bitte den Satz zu wiederholen. Es war wahrscheinlich ein Mitarbeiter, der keine ausreichende Note in Deutsch erziehlte.
Kein gutes Bild für Sony. =( Bei einer so renomierten Firma hätte ich mir deutlich mehr erwartet =(
Beschlossen ist jetzt, dass sie mein Gerät wieder abholen. Nun zum dritten Mal. Danach gibt es hoffentlich Geld zurück, denn Vertrauen habe ich schon lange nicht mehr in die Firma =(

Ich frage mich nur wie es bei anderen Firmen ist

Marcel: Wie gesagt sag doch mal die technischen Daten. Villeicht kann ich dir helfen.

naja also ich denk mal wie Mike Leitner das es an dein WLAN Router liegt, ich denk mal falsche Konfiguration des DHCP, weis es aber nicht genau

meine technischen Daten:
- Produkt: VPC F12C5E
- Intel Core i5 Prozessor 520m 2,4 Ghz
- 6GB Arbeitsspeicher dddr3
- 64bit Version
- 500gb serial ata (5400U/min)
- blueray disc writer
- LCD mit 1920x1080 Pixeln
- Nvidia Geforce GT 330M 1GB
- Drahtlos Lan + Bluetooth

ich hoffe die Daten reichen aus :/