Handy 3tes mal defekt

Handy 3tes mal defekt

Hallo!

Ich weiß nicht was ich machen soll. Mein o2 comet hat zum dritten mal ein defekt (also Recht auf Wandlung), aber der Comet ist das Resultat einer Wandlung, sprich es wäre meine zweite. Gibts da irgendwelche hindernisse?

Ich hab zwar ein 24 monatigen vertrag, aber ein anderes gerät bekommen, also habe ich theoretisch mit dem neuen gerät neue 24 monate gewährleistung bekommen, oder? Also da spielt die 24monatige laufzeit keine rolle!!?

Im übrigen sind es 3 verschiedene Defekte.


Ach und in meinem O2 shop wollten die angestellten das gerät nicht zur reperatur schicken, ich soll eine hotline anrufen und es selber tun (hat sich angeblich etwas in den lezten 3 wochen geändert haben)

Könnt ihr mir sagen ob eine 2 wandlung problemlos ist und ob jemand von euch auch schon 2mal gewandelt hat (innerhalb eines vertrages).

Und vllt könnt ihr mir quellen nennen, wo alles rund ums gesetz steht, also wandlungsgesetz.

Danke im Voraus

Warum das ganze 2 mal? Was hat der Vertrag mit der Garantie des Gerätes zu tun? Im meinen Augen 2 völlig verschiedenes paar Stiefel.

Also am anfang des vertrage bekam ich ein k800i (2x defekt, 3tes mal>Wandlung) Jetzt neuen Comet bekommen, sprich neue 24 monate garantie. Ist doch so oder, denn wie du sagtest die Garantie bzw. gewährleistung hat ja nichts mit dem Vertrag zu tun.


Neue Frage: der typ von o2 hat gemeint dass ich in zukunft ne hotline anrufen soll für reperaturen, da es ja ein xda ist. Stimmt das?

Ich würd fast mal sagen, dass du mit den Geräten nicht umgehen kannst.

Klar kannst du eine zweite Wandlung machen. Ich als Händler würde das Gerät aber dann genau in Augenschein nehmen und sicher feststellen, dass der Fehler am Anwender liegt.

Normalerweise muss es 3 Mal der gleiche Fehler sein, bis du Wandeln kannst.

Softwarefehler lassen sich im übrigen meistens durch ein Softwareupdate beheben, was du i.d.R. selber machen kannst.

Ich denke eher, dass du einer von denen bist, die sich auf diesem Wege regelmäßig ein neues Handy verschaffen wollen.

Sicherlich bin ich nicht zufrieden mit diesem Gerät und möchte ein neues, aber ich manipulier nichts. Wenn mir das Gerät nicht mehr gefällt und dazu noch Mängel aufweist (Zu viele, die sicherlich nicht alle durch meinen Umgang bedingt sind. Ich bin für jede Meinung bzw. Antwort dankbar.

Kann mir dazu jemand helfen?

Dann erklär uns mal, was deine Geräte für einen Softwarestand und welchen Fehler hatten... Meine Meinung zu diesen Handytauschereien kennst du ja.

Software Windows Mobile 6.0 Professional

Fehler: 2 mal Pixelfehler, Lautstärke lässt sich nicht höher stellen (auch nach zig hard resets), Immer wenn ich mich mit dem IE ins internet verbinde, hängt der Comet und ich muss dann soft reseten (aber stört mich nicht, verbinde ich mich halt vorerst nicht ins internet). Das waren nur Fehler, an sich ist das Handy schon sch+++++. Akkulaufzeit ist miserabel, Touchscreen sehr träge, aber das waren Risiken, die ich beim Kauf hingenommen habe ergo meine Schuld.

Ja deine Meinung kenne ich aber damit du's weißt, wenn ich jetzt ein Wandel vornehme sprich ein neues Handy kriege wird mir mein Vater vorerst kein neues Handy gewähren und da ich schon lange für ein gewisses Handy spare, ist es nicht in meinem Anliegen zu wandeln...aber wenns nicht mehr geht, dann gehts nicht mehr und mit diesem Handy will und werde ich sicherlich kein Jahr mehr meine Nerven reizen.

@Afrodisiakum

Bezüglich der Gesetze schau mal auf e-bgb.de nach. Dort findest Du im BGB einiges zu Mängeln und Nacherfüllung. Schau Dir mal im speziellen §§437,439 und darin verwiesene an.

@ossiland:net

Die Art des Fehlers/Mangels ist völlig unerheblich lt. Gesetz. Leider ist dies ein sehr weitverbreitetes und hartnäckiges Gerücht, was scheinbar Händler gerne unwissenden Kunden erzählen, um sich vor Wandlung/Minderung/Rücktritt zu schützen. Der Kunde muss dem Händler lediglich zwei Versuche zur Nachbesserung geben und kann somit bei drittem Mangel eines der o.g. wählen.

Hin oder her...

Man testet ein Gerät vorher schon mal im Laden aus und merkt dann, obs lahm ist oder nicht. Außerdem sollte man doch schon ein paar Erfahrungsberichte lesen, man kauft ja nicht die Katze im Sack.

Trotz allem sind WM-Geräte sehr gute Geräte. Ich versteh das ganze Theater nicht. Mein P1i ist auch etwas gemütlicher. Also, was solls?

ossiland. Ich bin/war so unerfahren/naiv, dass ich nicht daran gedacht habe das Gerät zu testen. Im übrigen wollte ich von Anfang an ein P1i. Dieses Gerät hatte ich vorher auch getestet, aber als ich wandeln durfte, wurde mir erzählt, dass sie dieses Gerät nicht mehr verkaufen dürfen. Naja ich werde jetzt erstmal abwarten, fürs telefonieren reichts erstmal. Ich spar lieber, kaufe mir 2009 dann ein neues und werde dieses dann verkaufen.