Probleme mit der Handywandlung

Probleme mit der Handywandlung

Ein beschissenes Hallo an alle Members

ich bin zurzeit auf 180°, denn ich hab das Gefühl o2 verarscht mich!

Ok ist klar ich bin erst 14 d.h. ich bin DUMM und man kann mich VERARSCHEN!
Nun ja zu meinem Problem:

Ich habe/hatte ein K800i. Es war zweimal in der Reperatur und ein drittes mal defekt, was heißt ich kann es wandeln! Das dumme ich finde meine Reperaturscheine nicht mehr was nicht heißt das ich sie verloren haben denn ich verliere nie wichtige SACHEN :nono:.

Also :focus:

Ich habe mich für das P1i entschieden. Jetzt bitte keine "Du brauchst ein anderes Handy :blah:" Antworten, denn ich bleibe bei meiner Wahl.

So weiter:

Jetzt haben sie mir gesagt das sie für die RMA-Bestätigung 4-6 Tage Zeit brauchen. So das war am letzten Donnerstag. Also rief ich am dienstag an. Darauf hin haben sie mir gesagt, dass ich am Freitag also Heute anrufen soll. Tat ich. Wieder wurde mir gesagt ich soll morgen anrufen da die RMA-Bestätigung jetzt auf einmal 1-2 wochen dauert. :irre:

OK jetzt Frage ich mich was ist eine RMA-Bestätigung, was jemand wie lange sowas dauert? Ach postet einfach alles was ihr zu diesem Thema wisst. BITTE i need :hilfe:.

Wie immer kommt jetzt das -Danke im Voraus :blah:-
Danke im Voraus

Hmm?

Du musst 3 mal den selben defekt haben, damit eine Wandlung durchgeführt wird. Kommt auch drauf an - O2 ist in jedem Fall dein Ansprechpartner - niemand anders sonst!

O2 führt normalerweise auch eine Reparaturhistorie, also würd ichs darüber probieren.

Eine Wandlung dauert im Schnitt 3 Wochen, Grund: diese muss vom Liferanten genehmigt werden und Begründet sein.

Desweiteren könnenn Hersteller und Netzbetreiber darauf pochen das 3 mal der identische fehler vorlag (Es sei denn da sGerät wurde 3 mal geswappt)

die Rep-Historie bringt nur wenig - denn de rKudne hat eine Aufbewahrungspflicht, der Händler nciht!

Ok jetzt kommen weitere Fragen: was heißt swappt?

Aber in der AGB "Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen der O2 (Germany) GmbH & Co OHG" von O2 steht das der Händler das Recht auf zwei Nachverbesserungsversuche hat also nur zwei mal in die Reperatur und 3 mal defekt oder??

Ich weiß auch das der selbe defekt vorliegen muss nur steht in der AGB nichts. Gibts vllt andere Quellen?

Ausstehende Frage: Wisst ihr was eine RMA-Bestätigung ist?

*Gibts nur so wenige die sich damit auskennen?

swappen = tausch gegen ein anderen bereits repariertes gerät oder gegen ein identischen neugerät - letzteres ist extrem selten


was in den AGB nicht steht, steht im BGB

RMA = Return Merchandise Authorization

Ist Quasi eine Art forlaufende Reparaturnummer bei Lieferanten und Händlern

Naja ich hab trotzdem das Gefühl O2 will mich verarschen schon allein weil sie mir am anfang gesagt haben das eine Wandlung auf keinem Fall möglich sei und eine minderung der Vergütung auch nicht :blah:

Danke!



*Eine Frage noch..

Steht nicht irgendwo etwas mit einer Frist? Also wenn es in der vom Händler angegebenen Zeit nicht klappt kann man ihm eine Frist setzen klappt es in der Frist auch nicht krieg man Schadenersatz oder? Vllt wisst ihr es besser, wenn ja, dann bitte ich um Antworten