Handyrechnung überzogen - zusätzliche Optionen wurden gebucht

Handyrechnung überzogen - zusätzliche Optionen wurden gebucht

Ich habe über www.handy-und-technik.de einen Vodafone Vertrag abgeschlossen. Grundgebür sind ca. 8€/mtl.

Mein Problem, ich habe diese Karte nie benutzt, aber trotzdem flatterte mir eine Rechnung von über 80€ für einen Monat ins Haus. 2 Tage später kam nochmal eine Rechnung für die selbe Karte von 30€ für den selben Zeitraum.
Reden kann man mit den Verein nicht, die meinen sie wären in Recht.
Beim studieren der hohen Rechnung fällt mir auf, das sie mir ein SMS 300 Paket für 21€ berechnen was ich garantiert nicht bestellt oder angekreuzt (im Vertrag) habe.
Außerdem wird mir 4,20€ berechnet für "Anrechnung anderer nationaler Mobilfunkdienste auf Inklusivminuten"(???)

Irgendetwas stimmt da nicht, den Vertrag hab ich checken lassen bevor ich ihn abschickte, die Unterlagen gingen an "handy und Technik" die auch alles eingefädelt haben. Kann es sein das "handy und Technik" irgendwas am Vertrag gemacht haben? Ich verstehe auch nicht warum alles die ersten beiden Monate ohne Probleme lief, aber ich jetzt solche Rechnungen bekomme. Und wieso 2 Unterschiedliche Rechnungen für die selbe Karte mit unterschiedlichen Forderungen?

Danke für jede Hilfe

Hast Du denn keine Kopie vom Vertrag?
Da sollte zumindest das mit dem 300ter SMS Paket draufstehen.

Wenn Du den Vertrag nicht hast, dann ruf doch einfach (wenn es sich um einen Originalen Vodafone Vertrag handelt) die 0800/1721212 an und schildere Deine Situation und frag ob Du ne Kopie vom Vertrag bekommen kannst.

Und bitte halte Dich mit Äußernungen wie Betrug oder Abzocke zurück, den Betreff habe ich dahingehend editiert.

Ich schätz mal, dein Händler hat dir die das SMS-Paket 300 dazu gebucht, das ja 6 Monate frei ist.

In diesem Fall ist nicht Vodafone der böse sondern dein Händler. Und auch du, weil du das Angebot nicht sauber durchgelesen hast. Immer nen Screenshot machen.

Und dann solche Optionen rechtzeitig kündigen. Wo die 4,20 EUR her kommen. Hmm... Schau auf die Rechnung.

Screenshot hat meiner Meinung nach null Beweiskraft, oder ist das anders?

Hallo Darkhero,

also zumindest die 4,20€ riechen gewaltig nach einer Partnerkarte. Denn 4,20€ netto ergeben 4,998 also 5€. Sieh nochmal nach, ob die 4,20€ wirklich netto sind und der Endbetrag entsprechend 5€. Es sollte zu dieser Position auch eine Art Tarif/Option stehen.

Wie schon lord_darky schrieb, einfach mal die Kundenbetreuung anrufen und versuchen zu klären. Im Falle, dass der Händler diese Optionen verschuldet hat, sollten sie sich durchaus kulant zeigen.

Und keine Kopie/Screenshot zu haben ist durchaus leichtsinnig, wie Du siehst. Also beim nächsten mal Screenshot und Kopie (am besten vom Unterschriebenen Vertrag).

@MasterChief
Ich denke Screenshot ist immernoch besser als garnichts. Natürlich lässt sich auch nach dem Ss etwas am Tarif ändern, aber bevor man garnichts hat?!

Ich weis das das SMS 300 Abo die ersten 6 Monate gratis ist, aber die Karte hab ich erst seit 5 Monaten. Bei den 4,20***8364; steht unter Basispreis "1 Anrechnung anderer nationaler Mobilfunkdienste auf Inklusivminuten ---- 4,2017". Es gibt keine Partnerkarte (Wie gesagt 2 Rechnungen für die gleiche Karte, Online steht aber immer nur eine Rechnung). Alle Rechnungen haben die selbe Kunden/ Rechnungs und Telefonnummer(?). Versuche aber später nochmal dort anzurufen und bekomme dann hoffentlich einen Kompetenten Mitarbeiter. Wenn das nix bringt, werde ich wohl mal wieder über einen Anwalt wiederspruch einlegen müssen. Schade das noch keiner ähnliche Erfahrungen gemacht hat, weil ich schon oft gehört habe das einige Vermittler die Verträge abändern. Das will ich in diesen Fall nicht unterstellen, da ich bis jetzt nichts ähnliches über diesen Vermittler finden konnte. Bin sogar bis dato sehr zufrieden und will einen seriösen Anbieter auch nichts böses. Kommt aber wohl häufiger vor, dass bei Vodafone etwas mit den Rechnungen nicht stimmt und dazu auch der Service meist nicht so toll ist

@MasterChief
Sorry, bin ja vorsichtig mit Äußerungen wie Betrug oder Abzocke. Darum stand ja ein ? dahinter. Trotzdem danke für die Korrektur

Schau dir mal die Abrechnungszeiträume an...

Du kannst die Rechnungen auch mal teilgeschwärzt anhängen....

Hallo, was sind denn das für Probleme? Selbst schuld. An jeder Ecke an jeder einigermaßen größeren Stadt findet man einen Handy Laden bzw. einen richtigen Netzanbieter. Dort kann man alles in Echtzeit abschließen und wenn's Probleme gibt, kann man sofort hin und alles klären.

Lee(h)rgeld würde ich sagen. Screenshot zählt gar nichts. Außerdem gibt's immer auf dem Postweg einen richtigen Vertrag retour!

Wofür hast Du denn dann den Vertrag abgeschlossen? Gab's evtl. irgend ein Brot und Butter Handy für 1 Euro dazu?

Also: Geiz macht einsam...