Ärger mit der Handyrechnung - The Phone House

Ärger mit der Handyrechnung - The Phone House

Hallo Ihr lieben,

ich habe riesen ärger mit TPH.

am 14.06.2008 erhielt ich meine Handyrechnung. Beim betrachten der Rechnung viel der außergewöhnlich hohe Rechnungsbetrag auf. Bei genauerer Überprüfung des Einzelverbingungsnachweises, fiel mir auf, das angeblich 210 Anrufe Nr. 01379896xxx in 57 min getätigt wurden. Deise Nummer wurde von mir jedoch nur ein einziges mal gewählt. Automatische bzw. manuelle Wahlwiederholung ausgeschlossen. Dies ist, aus rein technischer Hinsicht meines Telefons, Samsung SGH E-330 ( lt. Bedienungsanleitung des Handy - bis zu 10x Wahlwiedrholung),als auch des sehr schlechten e-plus Empfangs in meinem Ort gar nicht möglich. Des Weiteren, wie aufgeführt, soll ich angeblich unter anderem teils in einer Minute 7 mal die oben genannte Nummer gewählt haben. Das kann nicht sein! Ich habe diese nummer nur einmal gewähl, die kosten für handy waren und sind mir bekannt. ich habe das tph per e-mail, telefonisch und per einschreiben mitgeteil...nun bin ich ja gespannt..... ich weiß das ich diese nimmer nicht gewählt habe und auch kein anderer... (zeuge ist vorhanden)ich war bei mir zu hause... aber denen das mal begreiflich zu machen.. wird sicher sehr schwer.. ich habe meinen für mich angemessen betrag bezahl von 10,50 und den rest zurück buchen lassen.


könnt ihr mir zu irgendwas noch raten? der verbraucherschutz lässt sich die beratung ja auch teuer bezahlen...

danke und liebe grüße

Fordere den technischen Einzelverbindungsnachweis an.

Dort kann man genau ersehen, wie die Verbindungen zustande gekommen sind.

Wenn Du eine Lastschrift zurückbuchen läßt, setzt Du eine automatisierte Maschinerie in Gang, die mit viel Ärger und Aufwand verbunden ist, und die Du nur mit größtem Einsatz überhaupt wieder stoppen kannst.

Nicht zu empfehlen. Auch wenn hin und wieder Schlauberger propagieren, das sei das Mittel der Wahl, um mit Mobilfunkanbietern zu "verhandeln".

technischen einzelvernindungen, also wenn du das "normale" damit meinst, was man immer jeden monat mitgeschickt bekommt, hab ich das.. nur dort musste ich erstmal die ganzen anrufe zählen, wie viel das sind, da die auf der rechnung mit eienr "stückstahl" nicht benannt werden

Wenn ich den "normalen" gemeint hätte, dann hätte ich das doch geschrieben - oder?

Der Anbieter muß Dir auf Nachfrage einen Nachweis erbringen, wie die Verbindungen, die er berechnet, im Detail technisch zustande gekommen sind. "Sie haben da telefoniert. Da sind wir ganz sicher!" ist hier keine ausreichende Antwort.

Kann er das nicht, mußt du auch nichts davon bezahlen. Das ist eine sehr kundenfreundliche Regelung im TKG. Da aber TPH diese Daten wahrscheinlich garnicht hat und sie auch erst vom betroffenen Netzbetreiber bekommen muß, werden die versuchen, das irgendwie ohne vom Tisch zu bekommen. Wenn da keine vernünftige Lösung bei raus kommt, wirst Du einen Rechtsanwalt brauchen.

Kann man irgendwo "offiziell" nachlesen, dass man Recht auf einen "technischen Einzelverbn." hat und dass dieser und nicht der "normale" maßgeblich ist?

Versteh mich nicht falsch, ich glaube dir das schon, ich würde es nur auch gerne belegen können, wenn ich mal in so einer Situation bin.

TKG = Telekommunikationsagesetz *mitzaunpfahlwink*

Google machts möglich (Suchwort: TKG)

Der technische Einzelverbindungsnachweis ist das, was die Anbieter dann normalerweise machen.

Wenn Du es genau wissen willst, ziehe Dir mal TKG § 45i und § 45j rein. Insbesondere beim Schriftverkehr nicht vergessen, obige Paragraphen zu erwähnen. Unter Umständen, wenn nicht Zweifel bestehen, daß der Kunde versucht den Anbieter zu betrügen, lösen sich Rechnungen oft erstaunlich schnell in Rauch auf.

Danke für die Nennung des Paragraphen!

Abzocke bei Phonhouse

Das Widerrufen der Lastschriftermächtigung kann teuer werden ,denn bei TPH kostet das viele Euros ,
mir ist folgendespassiert
im Januar war mein Konto durch Strom,Gas,Versicherungen im Minus und eine Phonehouserechnung über 12,07 Euro wurde nicht bezahlt.
Als erstes kam eine Mahnung ,die 12,07 Euro habe ich sofort am 27.1.10 überwiesen . Am 1.2. wurde mein Handy gesperrt Kosten 19,95 Euro,
dann kam eine ".Mahnung obwohl ich bezahlt hatte Kosten 10 Euro
dazu kamen 24,95 Euro für die zurückgebuchte Lastschrift
Kosten von 54,90 Euro für eine Rechnung von 12,07 Euro ,die hätten Sie bequem im Februar mit abbuchen können,aber dann hätte ja die Abzocke nichtgeklappt. eine Einigung mit TPH gibt es nicht .
2. Bei der Durchsicht meiner Rechnung ist mir aufgefallen,das ohne mein Wissen und ohne meinen Auftrag eine Weekendflatrate gebucht wurde und monatlich 5 Euro mehr abgebucht wird seit 1.5.09.
Auf meine Beschwerde wurde mir mitgeteit, ich muss meineRechnung ständig kontrollieren und die Einspruchsfrist ist um. also wieder abgezockt.
wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht ,ich möchte mein Geld nämlich zurück .