Profi-Wandler?? Eure Meinung erwünscht!!!

Profi-Wandler?? Eure Meinung erwünscht!!!

alltägliches Ärgernis: Profi-Wandler

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Gratwanderung zwischen Service und Betrugsversuch....

Wie ist eure Meinung dazu? Was habt ihr für Erfahrungen mit Wandlungen?

Aus meinem Alltag als Verkäufer in einem Handy-Shop kann ich hierzu folgendes berichten:

Mittlerweile ist es leider eine Art "Volkssport" geworden sein Handy nach wenigen Monaten zu wandeln. Scheint ja auch eine schöne Alternative zum Neuvertrag oder Vertragsverlängerung zu sein. *Schwupps* 2 oder 3 mal das Handy getauscht & schon hat man ein nagelneues anderes zur Hand. Das trifft selbstverständlich nicht für jeden zu & ich bin der Überzeugung, dass ein Großteil der Handynutzer, die eine Wandlung erstreben, wirklich Schwierigkeiten hat. Da aber eine Wandlung einen enormen Zusatzaufwand und Kosten für den jeweiligen Betreiber verursacht, die (über kurz oder lang) auch auf den Kunden zurückfallen, sind die Regelungen für eine Wandlung oft, und meiner Meinung nach zu recht, sehr streng. Software-Probleme, die häufigste Ursache für Garantiefälle, sind nunmal meist nicht offensichtlich und erst nach längerem Benutzen des Handys erkennbar. Aus diesem Grund wird genau diese Tatsache oft missbraucht. Für mich in der Filiale ist es nicht leicht angemessen zu reagieren ohne dem Kunden dass gefühl zu geben ihm etwas "zu unterstellen". Allerdings hab ich die Erfahrung gemacht, wenn jemand nichts zu verstecken hat & sein Handy wirklich defekt ist, ist er auch gerne bereit dieses überprüfen zu lassen.


Grüsse, Mikolino

Ich bin sozusagen die andere Seite, also der Kunde.

Und ich sage es in aller Deutlichkeit. Dieser Art "Volksport", wie Du das Wandeln bezeichnest, ist schlicht zum Kotzen.
Wenn man auch nur einen Funken Anstand hat, macht man das nicht. Ist genau dasselbe wie Der Sport Versicherungsbetrug.
Letztlich schadet man nur der Allgemeinheit.

Kurz gesagt: Das gehört sich schlicht und einfach nicht. Punkt. Aus.

Ich wäre wahrscheinlich ein Kunde wie du ihn hassen würdest.
Wenn ich Geld für etwas bezahle, erwarte ich, dass es 101%ig in Ordnung ist. Bei jedem kleinsten Anzeichen von Problemen, nerve ich sofort den freundlichen Servicemitarbeiter... Aber nicht weil ich ein neues Handy haben will, das kaufe ich mir alle 6 Wochen sowieso, sondern nur wenn irgendwas tatsächlich im A*sch ist...
Bislang ist es, zumindest bei Handys aber nicht vorgekommen, dass ich ein Gerät mehr als 2 mal reparieren lassen musste.

also wenn ich kein Bock mehr auf das Handy habe, dann verkaufe ich es einfach und kauf mir ein Neues.

Also ich gehe den vom Handyladen oder Sogar den Hersteller auch erst auf den Sack, wenn ich z.b ein Software problem habe und ich es nicht selber durch ein Update(sony Ericsson) beheben kann. Oder wenn z.b wie bei meinem Alten SE K800 sich nach 4 Wochen die farbe von der Tastatur löst.

Bin natürlich auch der Meinung, dass man für sein Geld ein Handy erwarten kann dass zu 100% funktioniert :-) Eigeninitiative zu zeigen --> liegt den meisten Kunden leider fern ("Softwareupdate...? was ist das?") Ist halt einfach sehr schwierig den "guten" Kunden vom "ich wandle alle 2 -3 Monate"-Kunden zu unterscheiden...

Sorry, aber ich hab auch keinen Bock mir die SE-Update-Software aufn Rechner zu ballern, mich unter umständen mit nicht funktionierender Software oder Treibern rumzuärgern und am Ende schmiert mir das Handy noch komplett ab und geht nicht einmal mehr an... Damit können sich leute rumärgern, die dafür bezahlt werden...