nicht erklärbare kosten bei flatrate.

nicht erklärbare kosten bei flatrate.

hi leute,

weiß nicht ob das hier richtig ist.

meine schwester hate ne festnetzflatrate bei vodafone.

jetzt hat sie in ihrem onlinekontostand mal geschaut bzw. ich hab dort geschaut und gesehen,das sie schon gesprächskosten hat,die nicht da sein dürften.haben schon alles ausgeschlossen,was so geht.

jetzt sagt sie mir,sie ruft immer ne freundin an,die in ihrem festnetz ne rufumleitung drinne hat und zwar auf ihr handy.jetzt wollte ich mal fragen ob es das vllt sein kann?

lg officer

Rumumleitung zahlt nicht der Anrufer, sondern der Angerufene.

Bei Rechnungen ist immer ein Einzelverbidnungsnachweis bei (Rückseite oder zweites blatt) dort kannst du genau sehen welche Nummer kosten verursacht hat )

Bei Rückfragen zur Rechnung ist es auch ratsam die Hotline zu Konsultieren, welche eben für solche Dinge zuständig ist

Rufnummer: 0800-172-1212 Oder direkt vom Handy: 1212

Beide Rufnummenr sind vollkommen Kostenfrei!

Hat sie eventuell die Zuhause-Option gebucht?

ne,die option hat sie nicht gebucht.

Nochmals:

Bitte den Einzelverbindungsnachweis überprüfen, hier kann dir niemand helfen!

nette ansage,danke.

die rechnung kommt erst noch,kann man noch nicht einsehen den evn.

ist gut solche netten leute hier zu haben,ich hoffe dir wird immer geholfen

officer

Enschuldigung, sollte nciht unfreudlich rüberkommen! Es ist nur so: Ohne den eVN können alle nur dne schuss ins blaue wagen, und der geht in diesem fall IMMER daneben, es gibt zuviele Möglichkeiten!

Irgendein Abo
Kostenpflichige service-Nummer angerufen
Auslandsnumemr angerufen
Ohne es zu bemerken in einem roamingnetz eingebucht und dadurch kosten verursacht (Kommt in grenznähe recht oft vor)

Nochmals entschuldigung, sollte wirklich nicht so rüberkommen!

ok,alles klar.




werd es prüfen,wenn die rechnung kommt.


officer

nabend,

so wie ich das verstanden habe, hat die schwester von officer007 den kontostand online angeschaut.
Hier wurden auch mir als vodafone festnetzkunden schonmal beträge angezeigt die letztendlich nicht auf der rechnung erschienen sind, weil die von irgendeiner flatrate option gedeckt wurde.

wie hier schon erwähnt: besser mal die hotline anrufen und schon schläft man besser.

gruß
der-bastl