Probleme mit Handy-Shop

Probleme mit Handy-Shop

Hi Leuts,
gibt es eigentlich eine Seite, wo man unzureichende Zustände in Handyshops anbringen kann? Ich habe mit eine Handy-Shop im Chemnitzer Kaufland erhebliche Probleme. Erst nach dem sich Vodafone eingeschaltet hat, gingen ein paar Dinge zu klären. Der Service im Shop ist unakzeptabel. Der Chef meinete nur, auch wenn ich im Dreieck springe, wird mein Problem mit dem Handy nicht so geklärt, wie es eigentlich sein sollte.
Zur Vorgeschichte. Mein N82 war 3 mal beim NSC vergeblich zur Reparatur. Daraufhin wollte ich das Handy tauschen. Nach 5 Wochen kam dann endlich die Entscheidung (in der Zwischenzeit hatte ich mich bereits an Vodafone gewendet, die Unterstützung zusagten) das Handy zu tauschen. Es wurde mir mit erheblicher Zuzahlung ein N85 empfohlen. Als ich zu Hause war, stellte ich fest, daß der Slider klapperte und wackelte. So brachte ich umgehend das Handy dienstags wieder in den Shop. Jedoch erst am Samstag schaute sich der Besitzer des Shops das Handy an. Wobei dann erst nach langen Diskussionen die Zusage zum Tausch erfolgte. Auf mein Ansinnen, auf Grund des Zustandes des Handys vom Kauf zurückzutreten und ein anderweitiges Handy zu erwerben, lehnte er komplett ab.
Kennt sich jemand mit der Problematik aus?
Teddy4you

Ich kann dir nur raten ein Handy NICHT zur Reparatur zum Shop zu bringen. Nokia hat Vertragswerkstätten.
- zur Vertragswerkstatt schicken
- Rücksendung prüfen
- bei weiterer Beanstandung erneut einschicken (solange bis du drei Lieferscheine der Vertragswerkstatt hast
- mit den 3 Lieferscheinen zum Händler und Handy umtauschen

Das ist rechtlich abgesichert und du ersparst dir wochenlanges Warten und Diskussionen mit Shop-Mitarbeitern, die nur versuchen, dass du dich mit dem Handy abfindest.

Wenn das "Neue", also das Ersatzhandy den Herstellerangaben entspricht, kannst du kein Handy einer anderen Marke oder Serie verlangen, weil du den Vertrag mit dem Handy abgeschlossen hast. Wenn das Handy grundsätzlich nicht den Herstellerangaben entspricht, kannst du den Vertrag anfechten, weil zum Vertrag das Handy mit Einhaltung der Herstellerangaben gehört.


Quelle: eigene Erfahrung
Ich habe es mit dem i7110 soweit getrieben, bis ich das Geld komplett zurück bekommen habe, weil es nicht den Herstellerangaben entsprach. (Akkulaufzeit unter 300 Std. wobei "bis zu 450" angegeben waren)

Handy-Shop-Drama und kein Ende ...

Da das Tauschhandy nach knapp 2 Wochen immer noch nicht da war, wollte ich am Samstag von Handy-Shop im Chemnitzer Kaufland mein Handy zurück. Der Besitzer verweigerte die Herausgabe. Mit den Worten "... ich habe keine Zeit, da im Laden ordentliche Kunden sind ..." legte er den Hörer auf. Einfach nur eine Frechheit. Das Nokia N85 ist ja mit der Zuzahlung von 229,00 EURO auch nicht gerade als billig zu bezeichnen.
Vodafone versuchte mittels Anrufen, Mail und faxen den Shop ja auch schon zum Handeln anzuhalten, aber der denkt einfach nicht daran....
Kann man den Shop eigentlich daraufhin anzeigen?
Ich werde zu dem "Vodafone-Exclusiv-Parter" auf jeden Fall nicht wieder hin gehen, um meinen Vertrag zu verlängern!
Ciao

ja kann man, du hast einenr echtsanspruch auf erfüllung, verweigert er diesen wird der kauf rückwirkend nichtig

Setz dem Shop per Einschreiben mit Rückschein eine Frist zur Vertragserfüllung.
14 Tage sollten angemessen sein.

Wenn keine Reaktion, Anwalt/ Verbraucherzentrale