O2 Garantiefall - Neues Handy?

O2 Garantiefall - Neues Handy?

Moin!

Als ich vor knapp einem Jahr mein 6600 bei O2 im Laden gekauft habe, sagte mir die Verkäuferin, im Falle eines Garantieanspruches würde ich sofort ein neues Handy erhalten. Innerhalb von 24 Stunden. Nun ist es soweit, mein Handy ist mangels Softwareproblemen garantiefällig. War eben bei O2 und der Herr sagte mir das würde 3-4 Tage dauern. Ich weiss allerdings nicht ob ich dann ein neues Handy erhalte oder ob nur die Software neu aufgespielt wird.

Daher meine Frage:

Bekommt man bei O2 im Garantiefall grundsätzlich ein neues Handy? Dasselbe Modell versteht sich, aber bekommt man ein fabrikneues?

Greetz Miguel

lol, weist du wie teuer O2 das kommen würde wenn die jedem der nen garantiefall hat nen fabrikneues handy geben würden. Für n popliges SW Upgrade legste als Betreiber/Händler nich mal n dreißigstel des Gerätepreises hin.

Außerdem geh besser in nen Nokia-Shop wenn du einen in der Nähe hast, da gehts schneller als bei O2 weil die das Vor Ort machen und nich erst einschicken müssen, was nicht heißt dass du es gleich wieder mitnehmen kannst, kann auch nen Tag dauern.

Wie gesagt, die Verkäuferin sagte es mir bei Vertragsabschluss so.

10 Minuten würds dauern, aber 90 Minuten hin und zurück + Spritkosten wenn ichs im NSC machen ließe.

Noch ne weitere Frage: Können die im Laden wirklich nicht die Kontaktdaten sichern? Der Verkäufer behauptete das. Zuhause funktioniert die Zusammenarbeit zwischen meinem Dongle und der Nokia Software nicht so recht...

Warum sicherst Du Deine Kontakte nicht auf der Speicherkarte?

hast du das schriftlich?

hast du einen zeugen?

icvh denke nicht, ausserdem mit ein wenig logik weiß jeder das man nach so einem zaitraum nix neues mehr kriegt, maximal ein swap-gerät

Der hatte keinen Bock. Das ist alles. Mein 6600 hat auch damals ein SW Update bekommen. Da wurde mir alles gesichert und danach wieder eingespielt. Lediglich hat man mich darauf hingewiesen, daß nun alles was ich auf dem Handy hatte momentan auf deren PC liegt und die das danach wieder löschen. Also wegen Datenschutz.

Okay danke!

Mir hat man gesagt, wenn man nach dem Update die Sicherungsdatei von der Speicherkarte zurückspielt, könnte es sein, daß man die gleichen Probleme mit dem Handy hat wie vor dem Update.
Traute

wir verlangen 9 euro für die datensicherung!

und ja wenn man es auf dem handy über mmc gesichert hätte, wäre die chance gross, dass der fehler wieder da ist