O2: Homezone-Gespräche nicht als solche abgerechnet

Wie gesagt:

Bestandskunden kamen eine sMS

Neukunden haben den Indikator automatisch

Mal ganz ab davon brauchen die das garnicht so genau bestimmen zu können, denn normaler Weise ist es ja so, dass eine bestimmte Zelle die Homezone von jemandem ist und falls jemand in der Schnittfläche von 2 Zellen wohnt, bekommt er beide als Homezone, das ist schon seit Viag Intercom so. Bei Vodafone ist das im übrigen genauso mit der Zuhause-Option, mein Bruder kann auch wenn er bem Bäcker im Dorf ist(5min Fussweg) noch mit Vodafone-Zuhause telefonieren.

Wenn die das bei O2 jetzt auf einmal anders machen, weil sie meinen ihnen geht zu viel Kohle durch die Lappen...

Mal ganz ab davon, was soll das denn, dass man einen Tonindikator so genau machen kann und ein Symbol auf dem Display nicht? Das ist doch ein Witz.

Vor allem hat er doch gesagt er war ZUHAUSE als er die Gespräche führte, also nicht in irgendeiner Randzone oder sowas, sondern da wo die Homezone extra eingerichtet ist. Wenn mir sowas passieren würde und die mir auch noch so dummdreist sagen würden, dass ich nachweisen muss das ich in meiner HOmezone war, hätte ich sofort meinen Vertrag bei denen gekündigt. Und wenn ich einen richtig beschissenen Tag hatte, würde ich mir einen Zeugen, wie z.b. seine Freundin, mit der er telefoniert hat oder vielleicht sogar anwesenden Besuch, Nachbarn etc. suchen und die Kündigung fristlos machen.
In jeden AGBs steht drin, dass bei nichtleistung irgendwelcher im Vertrag festgehaltenen Pflichten, fristlos kündigen kann.
Das falscheste ist es jedenfalls das einfach hinzunehmen und die Rechnung zu bezahlen.

eine cellinfo ist ungenauer, da da die ahndy reagieren müssen, der tonidikator wird vom netz direkt bereitgestellt

Hallo!

Wie bereits weiter oben erwähnt, sind meine Erfahrungen mit O2 bezüglich der Kulanz recht gut, daher sollten wir doch erst einmal abwarten, was denn nun genau passiert. Aufregen kann man sich dann immer noch.

Und die Anzeige des Häuschens im Display ist, wenn ich mich nicht ganz irre, sowieso von der Handysoftware abhängig. Ich weiß jetzt zwar aus dem hohlen Bauch heraus nicht, ob das Häuschen schon von allen Herstellern implementiert wurde, aber von meinem K 750i weiß ich beispielsweise, dass es das Häuschen beim Anwählen aus der Homezone heraus beim Rufaufbau verschwinden lässt! Eine Sache übrigens, die ich hier vor nicht all zu langer Zeit mal gefragt hatte.
Weitehin glaube ich, dass es Exinox war, der mitteilte, dass eben dieses Phänomen beim K750i normal zu sein scheint.
Also, maßgebend ist demnach tatsächlich die Ansage des Tonindikators!

Ich kann daher den Ärger sicherlich verstehen, aber auch O2 kann wohl, aus welchen Gründen auch immer, nicht eine einhundertprozentige Verfügbarkeit der Homezone garantieren. Ohne jetzt das ganze "Kleingedruckte" studiert zu haben, bin ich mir jedoch ziemlich sicher, dass diese Art von "Garantieausschluss" dort irgendwo genannt ist. Schon alleine, weil es möglicherweise aus technischen Unwägbarkeiten nicht garantiert werden kann.

Ich bin seit 4 Jahren O2 Genion Bestandskunde und habe keine SMS bekommen!

Wenn das Häuschen im Handy erscheint, sind die Gespräche nach Homezone abzurechnen, Ende.

klar was du sagst gilt :top:

Nein, das ist kein Witz, das ist technisch nicht anders zu machen.

Ich könnte jetzt hier eine seitenlange technische Abhandlung abgeben, wie Genion funktioniert, aber ich versuche es mal kurz und verständlich.

Telefone hören im Ruhezustand auf die Station, die am besten rein kommt. Das muß nicht die nächste sein. Jede Station sendet ihre Gauss-Krüger Koordinaten aus. Das Handy empfängt diese und das SIM errechnet, ob der Sender innerhalb des Homezonekreises liegt, der auch auf dem SIM gespeichert ist. Ist das der Fall, weist das SIM das Telefon an, das Häuschen darzustellen. Bislang gibt es noch keine Probleme. Außer, der Homezonekreis auf dem SIM ist nicht identisch mit dem Homezonekreis im Kundendatensatz. Auf alle Fälle ist es weder so, daß es nur eine einzige Zelle ist, noch daß das Netz versucht, die "genaue" Position zu ermitteln. Es geht so: Antenne innerhalb des Kreises -> Homezone. Antenne nicht innerhalb des Kreises -> NICHT Homezone. Leute, die es genau wissen, mögen meine Vereinfachungen überlesen.

Jedoch werden die Koordinaten nur alle paar Sekunden gesendet. Bucht sich das Telefon um, muß es warten, bis die Koordinate gesendet wird. Anschließend muß das SIM rechnen und das Telefon das Ergebnis umsetzen.

Wird in dieser Zeit ein Telefonat über eine nicht in der HZ befindliche Station aufgebaut, kann durchaus das Häuschen noch dargestellt werden, aber es trotzdem kein HZ Gespräch sein.

Das Risiko mag in Grenzbereichen eine Rolle spielen, im Mittelpunkt einer stabilen Homezone aber eigentlich nicht!

Der Homeindikator wird vom Billingsystem von O2 dagegen direkt erzeugt. Von daher, hat das Netz erkannt, daß das aktuelle Gespräch ein HZ Gespräch ist, wird das auch so berechnet.

Aber keine Angst, auch wenn O2 sich bockig stellt, DIE sind verpflichtet, Euch zu beweisen, daß das Gespräch außerhalb der HZ begonnen wurde.

Also fordert den technischen Einzelverbindungsnachweis an. Da sieht man es dann ja ganz genau. (Die Chance ist sehr gut, weil es in letzter Zeit, was man so hört, Probleme mit dem Homezonebilling gibt.) Aber soweit wird es nicht kommen! Wenn informierte Kunden schreiben, klappt es plötzlich auch mit dem Reklamationsmanagement! :top:

Hallo!

Danke für die Information. Das man einen "technischen Einzelverbindungsnachweis" anfordern kann wusste ich nicht, und dass es so etwas gibt auch nicht!
Man lernt eben nie aus!

Und auch eben diese Information war mir nicht bekannt. Aber es ist immer gut, so etwas zu wissen.

Glücklicherweise habe ich das bislang zwar nicht gebraucht, aber trotzdem ist es immer gut, wenn man so etwas weiß!

Daher nochmals: "Danke!"

Und hier der korrespondierende Gesetzestext!

TKV § 16

Hallo!

Na, das nenne ich Service! Information nebst einschlägiger Rechtsgrundlage! Da kann ja nichts mehr schiefgehen! Hut ab!:top: