T-D1: Hab ich ohne Wissen Frei-Monate bekommen?

T-D1: Hab ich ohne Wissen Frei-Monate bekommen?

Ich hab seit 2-3 Monaten immer nur 5***8364; als Abbuchung von Meinem Konto, obwohl ich Relax50 + 40 SMS als Tarif hab, das sind eigentlich 19,95***8364; + 5***8364;

Kann es sein, dass im Rahmen meiner Vertragsverlängerung irgendwie noch 3 Monate kostenlos die Freiminuten als Bonus dazukamen, obwohl ich ein neues Handy bekommen hab?

Gab es da irgendeine Aktion in der Art in letzter Zeit?


Möchte natürlich keine schlafenden Hunde wecken und erstmal hier fragen - nachher heißt es dann "ups, fehler, wir bekommen noch 60***8364; von Ihnen..." hno:

Bei T-Mobile direkt (also ohne Provider) werden alle Gutschriften bzw. Gesprächsguthaben prinzipiell schriftlich per Post mitgeteilt bzw,. in der Rechnung explizit aufgeführt. Wenn Dir so etwas nicht bekannt ist, dann kann es sich nur um ein Versehen bzw. Fehler seitens T-Mobile handeln. Gutschriften werden auch sofort und einmalig verrechnet, also wär davon auch das SMS Paket mit den 5 ***8364; betroffen.

Ich würde raten, dass Du Dich ganz schnell mit der Hotline i.V. setzt, um das zu klären. Mit schlafenden Hunden wecken hat das nichts zu tun, denn wenn durch die in bestimmten Zyklen stattfindenden Revisionen das auffällt, dann musst Du das im Normalfall komplett auf einmal nachzahlen. Also lieber jetzt handeln, sonst wird's dann auf einmal unangenehm.

Höre auf Mondkamel, sonst passiert dir das gleiche wie der person hier:

http://handykult.de/forums/showthread.php?t=135208

hmm, toll... ausgerechnet jetzt, wo ich soviel geld übrig hab... (musste neues aptop kaufen, da altes nen wirtsch. totalschaden hat)

naja, dann geh ich mal dienstag zu nem tcom-shop.

Handy inne Hand nehmen rufnfummer200 wählen, klären fertig.

wo ist das Problem? *kopfschüttel*

ich mach so was halt lieber persönlich vor ort, hab schon schlechte erfahrung mit der hotline gemacht (verloren gegangene aufträge, unkenntnis über service-sachlagen usw), aber tcom-shop war immer alles zuvorkommend, korrekt und schnell.

und die 3 tage sind ja schließlich auch egal.

außerdem hab ich die nächsten 2 tage viel vor, da hab ich keine lust, dass ich für evtl.rückfragen anrufe bekomme... ^^

auch wieder was dran ^^

so, es hat sich rausgestellt, dass es eine 3-monatige GGebührbefreiung war/ist als Bonus bei Online-Verlängerung - hatte ich schlichtweg übersehen und auch nicht gedacht, da das Handy an sich schon preiswerter war als "offline"

und auf meinen letzten vorhandenen Rechnungen ist das ganze nämlich auch nicht ersichtlich gewesen, da stand in der Kostenauffürhung hal "Relax SMM: 40 SMS => 5***8364;" oder so und "Relax 50 Minutengutahben: verbrauchtes Guthaben: 35min", aber einfach nix daneben, auch drunter keine "Gutschrift" oder so was... ^^ Und auch im Begleitschreiben meines Handys steht nix außer "Ihr Vertag verlängert sich um 24 Monate"


thx für die Differantialdiagnose :top:



ps: dass ich zu nem t-shop wollte hat btw auch noch damit zu tun, dass ich 4-5 stück im umkreis von nur 2-3km hab - so is das in köln halt