o2 Hotlines werden kostenpflichtig

o2 Hotlines werden kostenpflichtig

Bei o2 werden ab Mai die Hotlinerufnummern 55222 und 55282 kostenpflichtig und mit 0,30 €/Anruf bepreist. Im Gegenzug verspricht o2 dann kürzere Wartezeiten, in der Regel unter zwei Minuten.

Als kostenlose Alternative führt o2 dann aber zwei neue Nummern, die 55333 für Vertragskunden und die 55383 für Prepaidkunden ein. Diese Rufnummern führen zum gleichen Callcenter, werden aber möglicherweise geringer priorisiert was die Wartezeit betrifft.

Abzuwarten ist wohl ob o2 dann die neuen Nummern dauerhaft aktiv lässt, oder nur bis die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit der aktuellen Verträge vorbei sind.

Bei Fonic (o2) kosten die auch was und ich habe bisher nie über 30 Sekunden gewartet. Ob eine Servicehotline an sich was kosten sollte ist eine andere Frage.

Die Frage ist doch: Was ist die Anfrage?

Will der Kunde sich seine Rechnung vorlesen, weil er zu faul ist, sich die selber anzuschauen? Technisches Problem?

Grundsätzlich bekommt man das, was man vereinbart...viele kommen mit dem Argument: "Bei der Telekom hatte ich auch ne Kostenlose hotline..oder Vodafone" ..Das sie da aber locker 15- 20€ im monat mehr zahlen...sehen sie nicht. Support kostet nen haufen Geld.

Und auch bei O2 kann ich ne kostenlose hotline für alles haben...zahle dann aber mehr in der Grundgebühr.

Man kann nunmal nicht Porsche fahren wollen und Trappi zahlen wollen. Man bekommt, was man zahlt.

Übrigens bekommt o2 jetzt die Schaltung der neuen Kurzwahlen nicht rechtzeitig hin, deswegen werden nun (zumindest übergangsweise) die 0176-88855333 und 0176-88855383 eingeführt.

Also ich finde im heutigen Wettbewerb muss eine Kundenhotline kostenlos sein. Alles andere ist verstecke abzocke.
Lieber mehr Grundgebühren als versteckte kosten. Jedenfalls wenn es nach mir geht

Wieso muss sowas kostenlos sein? Verstehe ich nicht. Wenn man ein Problem hat, wo die Ursache der Anbieter ist, kann man die Kosten erstattenlassen...was also im endeffekt kostenlos ist.

Aber warum muss sich der Anbieter junkcalls und sonstigen blödsinn antun?

"Mein Internet geht nicht....!
Ist ihr PC an?
Nein...der geht nicht, weil ich meine Stromrechnung nicht bezahlt habe"