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Von Superflat Internet zu Superflat Wochenende ohne Internet?

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dslonly
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Registriert seit: 30.09.2010

Von Superflat Internet zu Superflat Wochenende ohne Internet?

Ich wollte ne VVL machen von der Superflat Internet in die Superflat Wochenende ohne alles, Anfang September ist ofiizielle VVL möglich, man kann aber drei Monate vorher verlängern und ein Handy nehmen und den Tarif wechseln.
Hab angerufen und in Superflat Wochenende ohne alles mit Handy gewechselt, handy sollte am Dienstag kommen ist aber nicht, hab am Freitag angerufen und dann meinten die, warum ich den diesen Tarif haben möchte und man sich mit mir nochmal unterhalten will und wenn die Superflat Internet behalte, ich nochsmal ausnahmsweise einen Rabatt für ein supertolles Handy bekomme, ich verneinte mein Bedarf hat sich geändert, nutze kein Internet mehr, nur noch 10 bis maximal 30 Minuten Telefonie nutze ich im Monat.
Da braucht man einfach kein teuren Tarif mehr, jetzt wollen die mir die Superflat Wochenende doch nicht geben, weil sie entdeckt herausgefunden haben, dass man keine VVL von der Internet Schiene in die normalen Tarife machen könne usw.
Irgendwie unglaubwürdig, die wollen halt das ich meine Grundgebühr nicht senke und weiterhin einen Tarif behalte, den ich nicht nutze, mit Internet ohne es zu nutzen.
Von euch würd ich gerne wissen, darf ich die Superflat Wochenende mit Handy haben zu 15€?
Oder haben die Recht, kein VVL von einem Internettarif in ein Tarif ohne Internet?
Ich weiss, diese Hotlines arbeiten auf Provisionsbasis und verdienen nichts an diesem Tarif bei einer VVL, aber ich hab einfach kein Bedarf mehr, warum soll ich 60€ bei weniger als ne halbe Stunde Telefonie im Monat zahlen, das macht doch keinen Sinn, bei Discountern macht das weniger als 3€, da sollen die über die 15€ froh sein.
Unglaublich dieser Laden und dreist, niemand an der Hotline will mir diesen Tarif verlängern zu meinen Wünschen.
Ist das im Laden auch so?
Werden die mir den Tarif auch nicht geben?
cookieman
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Benutzerbild von cookieman
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Ort: Lost Paradise
Ich vermute mal es handelt sich um einen VF? Einen Superflat WE Tarif gibt es bei VF nicht mehr, wenn dann Superflat Internet WE.

Folgendes zu den Tarifen. Bei VF gibt es zwei Tarifgruppen.

Einmal die reinen Superflattarife (Sprachtelefonie), und dann die Superflat Internettarife (mobile Internetnutzung).

Vorzeitige VVL ist mit Kosten verbunden, also die letzten drei Monate müssen bezahlt werden. Du könntest jetzt z.B. in den Superflat Internet WE wechseln, kleiner Nachteil Downgrades werden mit Gebühren belegt. Du könntest alternativ den Vertrag kündigen und zu einem anderen anbieter wechseln. Im Kündigungsfall wird sich die Kundenbetreuung bei dir melden, und entsprechend das eine oder andere Angebot untrbreiten, um dich als Kunden zu halten.
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Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.(Goethe)
dslonly
Newcomer
no user
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Registriert seit: 30.09.2010
Ja, original Vodafone, es geht um VVL, Kündigungsfrist hab ich verfasst, muss daher mindestens 12 weitere Monate bleiben, ohne Tarif zu wechseln oder ich nehm die Superflat Wochenende mit Handy und zahle 24 mal 15€, was mich günstiger kommt.
Genau das ist meine Absicht. Zumal sich mein Telefonverhalten grundlegend geändert hat, die meisten meiner Freunde sind meistens zuhause, wenn ich sie sprechen will und dann halt wollen die auch selbst auf dem Festnetz angerufen werden, da sie das angenehmer finden.
Meine Info ist, bei einer VVL ist alles möglich und die Superflat Wochenende lässt sich auf Nachfrage buchen, die haben mir das ja zugesagt und als das handy nicht kam und ich angerufen habe, wollten sie nachverhandeln und mir einen teureren Tarif reinwürgen.
cookieman
Moderator
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Ort: Lost Paradise
Offiziell gibt es den Superflat Wochenendtarif überhaupt nicht mehr, und daher kann dir die Kundenbetreuung diesen Tarif auch nicht anbieten. Die Hotline arbeitet auch nicht auf Provisionsbasis, das ist nur im Shop der Fall.

Einen Tarifwechsel wäre in den Superflat Festnetz oder Mobil möglich. Im Übrigen kannst Du unter Mein Vodafone auch bequem einen Tarifwechsel machen, und in den Genuss kommen den Onlinevorteil zu nutzen. also pro Monat 5€ gutgeschrieben bekommen, 100 Frei SMS pro Monat......
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