Ärger mit Tele2 Anschluss

Ärger mit Tele2 Anschluss

Hallo, meine Mutter (84 Jahre) hat einen Tele2 Vertrag abgeschlossen. Ihr alter funktionierender Telekomvertrag wurde von Tele2 gekündigt. Jetzt hat sie ein Telefon, was sich als Gerät mit UMTS-Anschluss entpuppte, aber keinen Empfang in ihrer Wohnung. Auch ein zusätzliches Gerät brachte es nicht fertig, dass sie telefonieren kann oder sie angerufen werden kann. Tele2 ist in der Hotline recht unhöflich und ignoriert vollkommen, dass meine Mutter ihnen nicht mitteilen kann welches Lämpchen leuchtet, wenn sie sie gar nicht ans Telefon bekommt. Durch das doofe Kästchen, was wir ausprobieren sollten ist die Rückabwicklungsfrist für den Vertrag abgelaufen und Tele2 stellt sich quer bei der Rückabwicklung.
Was macht man da?

Zuerst mal solltest Du nicht alle möglichen Foren vollspammen mit dem gleichen Post.
Zu Deiner Frage:
Hört sich alles ein bisschen seltsam an. Bei Tele2 gibt es fürs Telefonieren eigentlich nur diese 3 Tarife: Günstig Telefonieren mit Tele2 Und diese haben nichts mit einem UMTS Anschluss zu tun. Wäre es vielleicht möglich, dass Deine Mutter einen Funk Internet Vertrag (Internet via UMTS) abgeschlossen hat? Dieser ist dann natürlich nicht fürs "eigentliche" Telefonieren geeignet...

Das du nach 3 Monaten das schon merkst
Aber Tele2 vermarktet ganz agressiv diese Vodafone-UMTS-(Festnetzersatz)Telefon seit längerem. Offensichtlich überfallen sie vor alem Ältere. Meine 79jährige Nachbarin mußte auch dran glauben. Aber bei ihr ist wenigstens guter Empfang. Genervd sind ihre 80+ Freundinen, die immer eine Handynummer sehen und dann leider auf diese Nummer zurückrufen....und das kostet...