Mobilfunker ratlos in Berlin: Wie lenkt man den Kunden auf die Datenautobahn?

Mobilfunker ratlos in Berlin: Wie lenkt man den Kunden auf die Datenautobahn?

Die Mobilfunkindustrie ist ratlos. Ständig mit technischen Innovationen konfrontiert, kommt sie kaum noch zum Geldverdienen. Diesen Eindruck erweckte die "Mobile Broadband Devices"-Konferenz des Marktforschungsunternehmens Informa Telecoms & Media in Berlin. Beobachtungen einer Zukunftsbranche, die von ihrer eigenen Dynamik überrollt wird.[...]

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Kein Wunder, daß die Herren nicht wissen was Ihre Kunden wollen - mich hat zum
Beispiel auch noch nie jemand nach meinen Wünschen gefragt ....

Außerdem
wollen die Herren die richtige Antwort ja doch nicht hören: Kostenloses Internet
EUROPAWEIT wollen wir !

Da zeigt sich grandios das ganze Unvermögen der Mobilfunk-Branche, sich in den
Kunden resp. Konsumenten hinein zu versetzen. Wer kann denn bitte völlig sorglos
die mobilen Datendienste nutzen, ohne in die Gefahr einer Privatinsolvenz hinein
zu laufen (...wenn der Datentarif nicht 100%ig passt). Die Vorstellung, die
Kunden mit horrenden Tarifen die Tränen der Begeisterung in die Augen treiben zu
können, ist extrem naiv und weltfremd. Das Angebot des mobilen Entertainments
ist wohlmöglich gar nicht so ungeeignet, um auf Interesse zu stoßen. Solange man
jedoch im Tarif für 30 MB immer noch 5 Euro zahlt und ein MB außerhalb von
Tarifen bis zu 1,50 Euro kostet, werden die Vertreter der Mobilfunk-Branche noch
sehr, sehr oft die Köpfe zusammen stecken müssen. Aber kollektives Weinen hilft
ja manchmal auch über die schwersten Formen mentaler Krisen hinweg.

Peace &
hope

Aerni