HTC One S Beschichtungsfehler: HTC bietet Umtausch des One S an

HTC One S Beschichtungsfehler: HTC bietet Umtausch des One S an

Die Beschichtungsprobleme des HTC One S sind nach Angaben von HTC nur in einzelnen Fällen aufgetreten. Das Unternehmen bietet allen vom Beschichtungsfehler betroffenen Besitzern eines HTC One S den Umtausch des Gerätes an.[...]

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Na das ist doch mal ne kundenfreundlich und unkomplizierte Reaktion. Besser als Bumper zu verteilen. ;-)

klar, HTC macht das aus Kundenliebe ;-).
Das ist ein Sachmangel und HTC ist per Gesetz zur Nacherfüllung verpflichtet. Der Schritt ist also nur logisch bzw. Schadensminimierung, andernfalls hätten Klagen gefolgt und der Imageschaden wäre enorm

Klar macht HTC das nicht nur aus purer Nächstenliebe, aber man sollte den Umstand, dass es kein langes Warten, Dementieren oder sonstige Verzögerungstaktiken gab, sondern recht schnell ein konstruktiver Lösungsvorschlag, nicht vergessen.
Das wäre an sich das Normalste der Welt - wenn nicht andere Hersteller es schon viel zu oft anders vorgemacht hätten...

mfg

sehe ich auch so.
Kann mich noch gut an die monatelange Hinhaltetaktik von LG von meinem P990 erinnern. Ständig wurde man vertröstet, man arbeite an einer Lösung. Ist zwar ein Softwareproblem gewesen, aber LG sieht mich nicht mehr wieder.
HTC könnte dieses seltene Problem auch als Einzelfall abtun. Auf die paar Cracks im xda Forum die eh "nichts anderes" machen als ständig am rumflashen, tweaken und basteln sind, kann Htc eh getrost verzichten.
Otto-Normal-Verbraucher wird dies als Abnutzungserscheinung eines Gebrauchsgegenstandes hinnehmen. (zumindest meine Erfahrung im Bekanntenkreis)

Ist doch ok. Geht schnell, unbürokratisch und ist sehr fair. So sollte es doch auch sein.

Ich sehe das genauso. Die Frage ist nicht, ob es korrekt ist, dass htc die Geräte tauscht (wobei diese Gesetze eigentlich auch für Apple gelten und Bumper hätten dieses Problem genauso "gelöst"). Die Schnelle und damit kundenfreundliche Reaktion ist es, was man durchaus anerkennen sollte. Mir fällt jedenfalls kein Fall ein, bei dem es schneller ging. Apple kommentiert erst mal Wochenlang gar nichts, bevor mal was passiert.

Die Reaktion von HTC und das Tempo finde ich auch beachtenswert, allerdings Einzigartig ist dieses Verhalten aktuell nicht ;): http://www.areamobile.de/news/21319-nokia-zahlt-kunden-entschaedigung-wegen-verbindungsfehler-beim-lumia-900

das hat doch auch niemand behauptet

Sehr gut HTC, hier werden fehler wenigstens ernst genommen und nicht wie bei Apple erst mal versucht dass Problem als Fehler des Kunden zu verkaufen (sage nur Antennenproblem).