Nokia 6270 Kontaktproblem

Nokia 6270 Kontaktproblem

hi
ich hätte eine frage und zwar. meine mutter besitzt ein nokia 6270. wenn sie in die kontakte wechseln will wird der bildschrim zuerst schwarz dannach weiß wird dann ganz dunkel und nach ca. 2 sekunden geht er wieder auf den hauptscreen zurück. telefonieren kann sie wenn sie die nummer direkt eingibt. wenn ich meine sim ins handy einlege funktionierts ohne probleme das selbe ist auch wenn sie ihre sim in ein anderes handy einlegt.
was kann die ursache des problems sein.
bitte helft mir
DANKE