Vorsicht! Betrug bei Simyo!

für mich ist der kostenstopp ganz klar betrug. ich persönlich habe meinen rechnungsbetrag von über 60 euro zurückbuchen lassen. kein richter der welt wird diesem kostenstopp-betrug recht geben. und die inkassofirma von simyo hat auch den schwanz eingezogen, nachdem die eingesehen haben, dass ich bereit bin vor gericht zu ziehen. also leute, bucht euer geld zurück... wenn ihr über prepaid abgezockt wurdet, dann warnt einfach jeden den ihr kennt, postet in foren, macht mundpropaganda gegen simyo. keiner soll nochmal so abgezockt werden... ist doch absurd, wenn man mit "nie mehr als 39 euro IM MONAT" wirbt, und dann aber im schlimmsten fall 78euro im monat zahlen muss (2x 39 euro). der kostenstopp zieht nicht. wenn man sich für ne flatrate entscheidet, dann weil man nicht mehr drauf achten will wann und wie viel man telefoniert. bei simyo macht das keinen sinn... tatsache, simyo kann den begriff monat nicht neu definieren, ohne diese betrügerische verwirrende sache in den abgs aufzuklären. wenn der rechnungsmonat vom 01. bis zum letzten des monats geht, dann macht ein kostenstopp keinen sinn, der nicht auch in diesem zeitraum geht. tatsache. was gibts da zu erklären, was gibts da gut zu reden? das ist klar betrug, und wenn simyo im recht wäre, dann hätten seine inkasso anwälte ein gercihtlichen mahnverfahren eingeleitet, haben sie aber nicht, weil sie wissen, dass sie im unrecht sind.

simyo ist nur abzocke und betrug ! bloss hände weg

kurzes update : aus kostengründen und der tollen werbung habe ich mich für simyo entschieden. langs story kurz : der misteriöse kostenstopp hat in 14 monaten nicht ein einziges mal funkitoniert. oder vielleicht hat er funktioniert und ich habs nicht gemerkt. meine rechnungen waren jedenfalls immer höher als 40 euro ... meist zwischen 50 und 70. die tollen erkläreungen der mitarbeiter zum kostenstopp habe ich nie verstanden.... ist mir auch egal. wenn gesagt wird nie mehr als 40 euro ... habe ich ... nie mehr als 40 euro auf der rechnung wenn ich nicht irgend nen sonderkram mache. habe ich nie... funktioniert hat´s trotzdem nie.. weil kostenstop-monat ist nicht abrechnungs-monat ... und ...what ever... der kracher kommt ja erst noch... ich im urlaub, ägypten. mit iphone. da ich ja eine prepaid karte habe denke ich so bei mir ... wenn das guthaben bei 0 ist ... geht nichts mehr ... denkste .. da ich die option postpaid, also vom konto abbuchen gewählt habe, hat simyo mir für den fall das ich ins ausland fahre nen "dispo" von 500 !!! Euro auf meine prepaid karte eingerichtet. auch die roaming verordnung mit höchstgrenze und informationspflicht des anbieters bei erreichen bestimmter summen ... gilt hier nicht .. ist ja nicht eu !!! also habe ich mein vermeintliches guthaben von 40 Euro... "abgesurft" und irgendwann war dann auch ende mit surfen .. nämlich als ich in 7 tagen meinen "dispo" ausgeschöpft hatte .

alktuelle rechnung 789,- Euro !!! danke simyo ... schön dass es den kostenstop gibt... wenn ich irgendeinen von euch mal auf der strasse treffe... werd ich ihm mal meinen standpunkt dazu verdeutlichen !!!

und alle die die jeztt kommen :" hättest du ja mal vorher und bla" die eu verordnung gibts nicht ohne grund... !! und simyo wäre es ein leichtes gewesen ne sms zu senden mit "ihr guthaben beträgt - 100 euro" geht ja in deutschland auch ! aber so ist es natürlich viel praktischer ... ich sage nicht dass das gegen gesetze verstößt .. es verstößt nur gegen den anstand !!!!

789 Euro hört sich an als hättest du im Ausland gesurft oder Sonderrufnummern genutzt.

Der Kostenstopp gilt nur für inländische Verbidungen und auch nur Gespräche, SMS und Internetverbindungen. Sonderrufnummer sind ebenso außen vor wie Auslandsverbindungen.

Wer zu Simyo geht, der hat sich null informiert. Klar gibt es User, die massive Probleme mit der Deutschen Sprache haben!
Moritz zum Beispiel kann keine Prepaid und zugleich Postpaid Simkarte haben! Hier ist Simyo nicht schuld!

Ich möchte aber hier etwas anderes sagen...
Alle die Simyo hatten waren sehr unzufrieden. Von Guthaben verschwunden bis Kundenservice hatte jeder mindestens ein Problem.
Natürlich rede ich hier nur von Leuten, die ich persönlich kenne.

Simyo
- Eplus Netz
- Kundenservice ist bei den eine Sache für sich
- Preise sind gar nicht so toll

Ich werde mal einen Thread eröffnen und das als Beispiel nehmen.

ps. Ist euch schon aufgefallen, wieso Simyo auf deren Facebookseite keine Kommentare mehr zulässt?

Bitte kein Bashing betreiben. Schreibt sachlich, möglichst emotionslos und vor allem fair und höflich. Danke.

Hallo moritz1707,

ich bin Kristina vom simyo Community-Team. Gerade habe ich Deinen Beitrag gelesen und möchte gerne ein wenig Aufklärungsarbeit leisten. Der Kostenstopp bezieht sich auf Inlandsgespräche, SMS und Daten. Roaming- und Auslandsverbindungen, Sonderrufnummern, Premiumdienste und Tarifoptionsgebühren werden zusätzlich berechnet. Grundsätzlich werden im Postpaid alle Verbindungen am Monatsende in Rechnung gestellt. Wenn Du also Daten-Roaming nicht nutzen möchtest, solltest Du diesen Dienst in Deinem Handy deaktivieren. Ich kann aber gerne von den zuständigen Kollegen bei simyo prüfen lassen, wie sich Deine Rechnung von 789 Euro zusammensetzt. Dazu bräuchte ich die Rufnummer, magst Du sie mir per PN schicken?

Vielleicht nochmals zum Kostenstopp, im Postpaid funktioniert er folgendermaßen: Der Kostenstopp fällt nicht zwingend mit dem Abrechnungsmonat (Kalendermonat) zusammen, sondern beginnt mit der Aktivierung der SIM-Karte. Angenommen die Karte wird am 15. Januar aktiviert - der erste Kostenstoppmonat dauert also vom 15. Januar-14. Februar. Ein Beispiel: Der Kunde verbraucht vom 15.-31. Januar 25 Euro -> die Januar Rechnung beläuft sich somit auf 25 Euro. Der erste Kostenstoppmonat ist aber damit nicht zu Ende - er geht auch in den Februar hinein - also hat der Kunde noch 14 Euro bis zum Erreichen der Kostenstoppgrenze. Diese 14 Euro verbraucht der Kunde bis 5. Februar und alle deutschlandweiten Telefonate, SMS und Datenverbindungen sind ab dann bis 14. Februar kostenlos. Der Kostenstopp hat gegriffen, die 39 Euro für den ersten Kostenstopp-Monat verteilen sich aber auf zwei Rechnungen: Januar (25 Euro) und Februar (14 Euro).

Und weiter: Am 15. Februar beginnt der zweite Kostenstopp-Monat und endet am 14. März. Vom 15.-29. Februar verbraucht der Kunde 35 Euro - der Kostenstopp greift noch nicht. Bis 3. März sind aber auch die restlichen 4 Euro bis zur 39 Euro Grenze verbraucht. Damit sind deutschlandweite Telefonate, SMS und Datenverbindungen bis 14. März kostenlos. Die Rechnung für März beläuft sich jedoch auf 49 Euro, denn wir haben 14 Euro aus dem ersten Kostenstopp-Monat und 35 aus dem zweiten Kostenstoppmonat. Der Kostenstopp hat trotzdem jeweils in den beiden Monaten eingesetzt und funktioniert. Die Verschiebung ergibt sich dadurch, dass in der Rechnung Teile beider Kostenstoppmonate berücksichtigt werden. Im EVN kann man dies zurückverfolgen - sobald der Kostenstopp greift, werden alle relevanten Verbindungen mit 0,00 Euro ausgewiesen.


Hallo Amko,

beim Aufruf der simyo Facebookseite werden nur die redaktionellen Postings angezeigt. Du kannst aber trotzdem eigene Beiträge schreiben, wenn Du rechts über dem Kommentarfeld auf "Alle" klickst. Außerdem sprichst Du in deinem Kommentar von Problemen, die bei der Nutzung von simyo aufgetreten sind. Wenn es einen konkreten Fall gibt, möchte ich ihn gerne prüfen lassen. Dazu bräuchte ich nur die genaue Problembeschreibung und die betroffene Rufnummer per PN.

Viele Grüße,
Kristina aus dem simyo Community-Team

Abzocke bei simyo

Hallo,
bei mir war es genauso mit dem Kostenstopp. Nach der ersten Rechnung, die sich auf knapp 60 Euro belief, rief ich verwundert bei simyo an, da es ja immer heißt "nicht mehr als 39 Euro im Monat". Ich wurde über den Kostenstoppmonat lang und breit aufgeklärt und informiert, dass ich im Durchschnitt pro Monat auch maximal auf 39 Euro kommen werde, da der Betrag mal höher und mal niedriger sein wird. Tja, nun ist ein halbes Jahr vergangen und ich liege nun bei einem Durchschnitt von 60 Euro im Monat! Nach dem zweiten und dritten Monat habe ich erneut angerufen und Emails geschrieben, aber geändert hat sich natürlich nichts, ich wurde vielmehr gefragt "ob ich denn nicht lesen könne", was im Kleingedruckten steht.
Ich kann vor simyo nur warnen! Es ist das erste Mal, dass ich einer solchen Masche auf den Leim gegangen bin und ich ärgere mich sehr, dass sich das Werbeversprechen von maximal 39 Euro in keiner Weise bewahrheitet hat. Für mich ist das Irreführung von Kunden, wenn man nach einem halben Jahr noch immer nicht auf einen Durchschnitt von 39 Euro kommt, sondern weit darüber liegt!

Falls du keine im Klein gedruckten ausgeschlossene Dinge mit dem Geld machst, dann kannst du den Vertrag abbrechen, wegen nicht Einhaltung vertraglicher Abmachungen.
Mal etwas salopp formuliert.

Simyo kannst du doch generell jederzeit kündigen. Wenn du so lange schon unzufrieden bist, dann such dir einen anderen Anbieter. Bei o2 bekommst du für 39 Euro eine Full-Flat (müsste der M-Tarif sein) und wenn du zu sparhandy gehst, bekommst du noch ein gutes Smartphone für ein paar Euro dazu.

... Ok wusste ich nicht. Ist das nur Prepaid?