13.08.2005, 21:47
Frage wegen Musikdownloaden
Hi Leutz,
14.08.2005, 15:58
14.08.2005, 17:00
14.08.2005, 17:19
21.08.2005, 18:50
22.08.2005, 14:39
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Zitat von cookieman ...Das ist eigentlich nichts anderes als mit Musicload.de. Downloaden und zahlen und damit auch legal... |
22.08.2005, 19:38
23.08.2005, 14:39
10.01.2006, 09:59
Mit den Freunden hab ich mir was eingefangen...
Bin mächtig sauer! Einerseits auf mich... Andererseits auf die Deppen von Firstload!!
Hab mich wahnsinnig gefreut... |
> >Sehr geehrte Damen und Herren! > > > >Bei der Überprüfung meines letzten Kontoauszugs mußte ich verwundert eine Buchung ihrer Firma über fast 100,- Euro feststellen, obwohl ich mich nie für eines ihrer Pakete entschieden habe. Ich habe lediglich die 14-tägige kostenlose Nutzung in Anspruch nehmen wollen und bin umso mehr erstaunt nun diesen Betrag auf dem Auszug zu haben. > > > >Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich innerhalb von 1-3 Stunden mehr als 10GB Daten von ihren Servern geladen haben soll. Mehr bzw. länger war ich nämlich nicht online. Soweit ich ihre AGB verstanden habe, muß man sich nach der kostenlosen Nutzung BEI GEFALLEN für eines der Pakete entscheiden. Ich habe mich, wie bereits erwähnt, aber nicht entschieden. Deshalb bitte ich um Rückbuchung des von ihnen eingezogenen Betrags und die Kündigung meines Accounts sowie die Löschung der von mir gespeicherten Daten. Außerdem hätte ich gerne eine Bestätigung dieser Vorgänge erhalten. > > > >Meine Account-Daten: fstXXXXX > >Benutzer: Blabla BLA aus Blablablubb > > > >Hochachtungsvoll |
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> Sehr geehrter Kunde, > > Sie hätten flexibel innerhalb der ersten 14 Tage Ihrer Anmeldung per > Email kündigen können. > > > > Da Sie nicht fristgerecht gekündigt haben, wurde Ihr Vertrag wie in den > ABG erläutert, auf das Firstload 10 Angebot aufgestockt. > > Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. > > Mit freundlichen Grüßen > Ihr firstload.de Team > > PS: Senden Sie bitte immer den gesamten Mailverkehr mit. |
Aufgrund des netten PS...|
Wie so oft ist es mal wieder einem Unternehmen gelungen, Kundenfang über ein kostenloses Angebot und die in den AGB eingebundene Fangfalle zu betreiben. Solchen Unternehmen sollte man den Wettbewerb und vor allem den Kundenkontakt über ihre E-Mail verbieten. Ich finde es unverschämt, wenn man auf der Homepage ein 14-tägiges kostenloses Angebot unterbreitet, aus dem nicht hervor geht, dass man es kündigen muß. Klar hatte ich mir so etwas gedacht. Ich habe aber nirgendwo einen Hinweis auf die weitere Vorgehensweise gefunden - auch nicht in den AGB. Für mich war klar, dass ich keine weiteren Verpflichtungen eingehe, wenn ich mein Downloadvolumen nicht überschreite oder mich nicht für eines ihrer Pakete entscheide. Da ich mich, wie bereits erwähnt, nie AKTIV entschieden habe und mit 2-5 Downloads auch nicht wirklich mit ihrem Angebot zufrieden war, finde ich ihr Vorgehen mehr als unverschämt. Ich wäre ihnen sehr verbunden, wenn sie mir meine Kündigung zum nächstmöglichen Termin schnellstens bestätigen könnten. Viel mehr verbunden wäre ich ihnen, wenn sie mir den bereits von ihnen eingezogenen Betrag zurücküberweisen würden. Gerne können sie einen Teil des Betrages als Bearbeitungsgebühr einbehalten, denke da an 10 bis 15 Euro, die ihrem Verwaltungsaufwand gerecht werden dürften. Außerdem wäre es nett, wenn sie mir den Zeitrahmen der bereits erfolgten Zahlung noch mal definieren könnten. Eine Rechnung hierüber habe ich nämlich auch nicht erhalten. Dies ist widerum ein Punkt, den ich kritisieren muß. Seriöse Unternehmen informieren ihre Kunden über Buchungsvorgänge und Kontenbewegungen. Sie können sich sicher vorstellen, dass ich mich massiv über sie und natürlich auch ein wenig über meine Blauäugigkeit ärgere. Aber es wäre gar nicht erst so weit gekommen, wenn ich nicht davon ausgegangen wäre, dass mein Account automatisch bei Nichtnutzung oder EIGENSTÄNDIGER TARIFWAHL verfällt. Über baldige Antwort von ihnen würde ich mich freuen. Vielen Dank Hochachtungsvoll |
10.01.2006, 10:44
