1und1 Problem

1und1 Problem

Nach langem hin und her überlegen, haben wir uns letzte woche entschieden von t-com/t-online zu 1und1 zu wechseln.
1und1 hat ja im moment diese super aktion laufen mit lebenslang umsonst telen und DSL2+ etc.
Letzte woche angerufen bei 1und1 alles dingfest gemacht. die gute frau am telefon sagte das das auch so alles in ordnung ist. wir würden zwar nicht sofort das dsl2+ bekommen aber zumindest die 6000er leitung. was ja auch ok ist.
zwei tage später rief uns eine weitere gute frau an, die uns dann mitteilte , das die noch mal die dsl leitung geprüft hätten und das sie festgestellt haben, das bei uns im gebiet nur die 1000er ginge und das wir nun 49,95 euro bereitstellungkosten zahlen soll. damit sind wir eigentlich nicht zufrieden.
haben wir irgendeine möglichkeit diese 50 euro bereitstellungskosten zu vermeiden?

danke schon mal für eure hilfe

karinchen

Vom Vertrag zurücktreten ist eine Möglichkeit.
Habt ihr schon was schriftliches von 1+1 bekommen?

bis auf eine bestätigungsmail nichts weiter...

wollen schon zu 1+1 wechseln nur wur sehen halt nicht ein die 50euro zu bezahlen, weil man uns ja vorher gesagt hat, das das alles so machbar ist.

Wenn die Leitung durchgemessen wurde, kann man da nichts machen. Das ist ein Problem, dass die Telekom-Leitungen mit sich bringen. Wenn allerdings zu T-Com-Zeiten eine höhere Geschwindigkeit möglich war, sollte das auch mit 1&1 gehen, da das ja ein Resale ist.

Wenn du eine schriftliche Auftragsbestätigung hast, natürlich mit einer Kostenaufstellung, dann kannst du Wiederspruch einlegen.

Solltest du nichts schriftliches haben, so entsteht auch kein Vertrag.
Ein mündlicher Vertrag ist meines Erachtens ungültig.

mfg
BlackLion

Da Du bereits DSL hast, würde ich mal die Leitunsdämpfung auslesen lassen. Dass DSL 6000 gleich DSL 6000 ist, stimmt so nicht. Bei der Telekom kommt man mit einer Dämpfung von 18dB hin, bei Arcor mit 40dB.

Das war doch genau andersrum....

danke erstmal für die antworten.
letzendlich haben wir den auftrag bei 1+1 storniert und bleiben bei der t-com bzw t-online. selbst bei dem verein ist nicht mehr drin in unserem gebiet.
na ja so ist das nun mal.

euch allen ein schönes wochenende und einen schönen 1. mai

danke karinchen

Nachgelegt...:

Ich für meinen Teil hatte den Fall so ähnlich. Habe über die schriftliche Auftragsbestätigung eine Rückerstattung der Bereitstellungsgebühr (oder auch eine Nicht-Berechnung - kommt ja aufs gleiche raus...) erwirkt. Wenn man mal nett mit den Leuten spricht, ist da ab und an mal was in die Richtung drin - zumal die Telekom derzeit bei Anschlüssen bis 6.000 ( also der 1000er, 2000er und 6000er) keine Anschlußgebühr nimmt!

Bei AOL mußt Du für die 1000er eine Anschlußgebühr entrichten. Wenn Du natürlich direkt auf die 2000er oder 6000er einsteigst entfällt die Gebühr.

Interessant ist das mittlerweile alle großen Anbieter seit geraumer Zeit die Hardware nicht mehr kostenlos verschicken.
Tele2 macht jetzt verstärkt Werbung für eine 0€ Flatrate......