Homepage-Tarif-Downgrade bei T-Online

Homepage-Tarif-Downgrade bei T-Online

Hallo,

ein Gastronom aus meinem Nachbarort hat bei T-Online eine HomePage Business Advanced, die ihn 14,99 Euro monatlich kostet. Da das bei 10 Seiten zu teuer ist würde er gern auf einen günstigeren Tarif (HomePage Business Basic) wechseln.

Ein T-Online-Service Mitarbeiter meint, ein Downgrade gehe nicht, ein anderer meint, das gehe, aber nur über einen "KK-Antrag".

Hat jemand damit Erfahrung und was muss man beachten ?

Danke für Hinweis/Quelle und freundlicher Gruss,

ReviewMH

Ruf einfach nochmal an und frag T-Online, ob die noch ganz bei Trost sind. Ansonsten: Zum Vorgesetzten verbinden lassen, den Fragen.

Ich kann mir das nicht vorstellen, dass das nicht geht.

Meine Chefin hatte das selbe Prob.! Auch auf Gespräche mit Hotline Mitarbeitern, sollten wir es doch besser alles Schriftlich machen!

zur info: es geht wirklich nicht

Dann wärs interessant, mal ne schriftliche Stellungnahme zu diesem Humbug zu bekommen...

die kriegst du leider nicht

Also kann ich bei T-Com meinen Telefontarif ändern, bei T-Mobile meinen Handytarif, bei T-Online Flat- oder Volumentarif, bei T-Online aber nicht den HomePage-Tarif ... das klingt nach Verbesserungsbedarf.

Mal' sehen was der nächste T-Online Servicemitarbeiter sagt ...

Servicemitarbeiter haben auch alle nen Schlag in dem Verein.

Am besten zu nem vernünftigen Provider wechseln, wo das geht.

Heute morgen sagt der nächste T-Online-Mitarbeiter, dass die Umstellung geht und er würde das veranlassen. Fein, so denkt man.

Seit Nachmittag ist die Domain nicht mehr erreichbar und auch E-Mails werden als unzustellbar abgewiesen.

Neuer Anruf bei T-Online: Die Domain sei gekündigt und eine neue Domain (im Tarif Basic) sei beauftragt. Die Daten der HomePage seien nicht mehr vorhanden.

Sorry, sagt der Gastronom, ich habe die Domain nicht gekündigt und vor allem hat mir niemand gesagt, dass ein Downgrade Datenverlust zur Folge hat. Die Bitte um Wiederherstellung der Domain im alten Tarif wird aufgenommen und nun harrt man der Dinge die da kommen.

Welcher Provider ist denn zu empfehlen und wie sehen üblicherweise die Kündigungsfristen bei T-Online HomePages aus ?

Ich bin bei Hosteurope und war vorher bei All-Inkl.com. Beide Provider sind sehr zu empfehlen. Der Support ist spitze!