Verbraucherschützer: Telekom-Anbieter zocken ab, weil Umsätze wegbrechen
Die Telekom-Unternehmen versuchen die Preissenkungen im Mobilfunkmarkt mit fragwürdigen Mitteln wieder auszugleichen, warnen Verbraucherschützer. Dazu gehören automatisch versandte SMS, kostenpflichtige Mailboxen und teure Hotlines.
Die Gesprächspreise sinken, die Umsätze schwinden. In vielen
Fällen holen sich die Telekom-Anbieter die sinkenden Gebühren
durch fragwürdige Methoden an anderer Stelle wieder herein,
warnen die Verbraucherschützer. "Der Kampf
auf dem Telefonmarkt ist hart. Viele Anbieter buhlen um die
Gunst der Kunden und unterbieten sich deshalb mit scheinbar
günstigen Tarifen", sagte die Telekommunikationsexpertin
des Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV), Carola
Elbrecht, der Berliner Zeitung. "Doch um die damit
verbundenen Einnahmeausfälle zu kompensieren, versuchen sie
sich am Kunden schadlos zu halten und nutzen dabei den ein oder
anderen Trick."
So seien Sondernummern, die mit 0137, 0180
oder 0900 beginnen, nicht in den Flatrates inbegriffen. Als
weitere Beispiele für unlautere Tricks nennt Elbrecht
kostenpflichtige Mailboxabfragen und automatisch versandte SMS,
die ungewollt über eingegangene Anrufe informieren. Ein
besonderes Ärgernis sind für sie die kostenpflichtigen
Hotlines: "Es ist ein Unding, dass Kunden nur
dafür zur Kasse gebeten werden, wenn sie ihrem Vertragspartner
mitteilen wollen, dass dieser seine Leistung nicht erbringt.
Juristisch ist das äußerst fragwürdig."
K800i mit Vodafone-Branding (li.) und
original vom Hersteller (re.)
Auch die Internetfunktion, die auf manchen
Handys schon mit einem Tastendruck aufgerufen werden kann,
sieht die Verbraucherschützerin kritisch. Viele Anbieter
konfigurieren die Handys vor dem Verkauf um. Gerne werden dabei
prominente Tasten wie der Zurück- oder der
Beenden-Knopf umprogrammiert. So reicht häufig schon ein
versehentlicher Druck auf die falsche Taste und die
Internetverbindung wird aufgebaut. Ohne gebuchten Datentarif
können dann schnell erhebliche Summen
zusammenkommen. "Hier liegt der Verdacht nahe, dass die
Telekommunikations-Anbieter und Handy-Hersteller dies bewusst
so eingerichtet haben, damit der Kunde möglichst leicht in die
Kostenfalle tritt", so Elbrecht.
also ich hatte bis jetzt keine probleme mit eplus und der netzabdeckung hatte im
ausland sogar besseren empfang als mit o2 vodafone und t-mobile komischer weise
... hatte mich schon drauf eingestellt keinen zu haben ... war aber dann doch
erstaunlich gut