T-Mobile entschuldigt sich bei seinen Kunden für den gestrigen Netzausfall. Als Entschädigung bietet der Netzbetreiber kostenlose SMS an.
Nach dem katastrophalen Netzausfall, bei dem mehrere Stunden nicht im Netz von T-Mobile telefoniert werden konnte, hat sich Deutschlands größter Netzbetreiber bei seinen Kunden entschuldigt. T-Mobile bietet ihnen kostenlose SMS als Entschädigung an.
Georg Pölzl, Sprecher der Geschäftsführung T-Mobile Deutschland | Foto: T-Mobile
"Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei unseren Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Derzeit analysieren wir diesen Vorfall genau, um eine Wiederholung auszuschließen", sagt Georg Pölzl, Sprecher der Geschäftsführung von T-Mobile Deutschland. "Als Geste können unsere Kunden am kommenden Sonntag, den 26. April, umsonst Standard-SMS im Inland in alle Netze verschicken", kündigt Pölzl an.
Das Mobilfunknetz von T-Mobile läuft nach Angaben des Unternehmens seit gestern Abend 21 Uhr wieder stabil. Nach dem Zurücksetzen des Systems war das Netz größtenteils seit etwa 19 Uhr wieder verfügbar. Gegen 21 Uhr konnten alle T-Mobile Kunden wieder in der gewohnten Qualität alle Dienste nutzen. Betroffen durch die Störung ab 16:09 Uhr waren Sprach- und SMS-Dienste. Trotz der Störung konnten rund 25 Prozent der Telefonate und Textnachrichten reibungslos abgewickelt werden.Der Grund der Störung im Mobilfunkbetrieb von T-Mobile war ein Softwarefehler im sogenannten Home Location Register (HLR). Das HLR ist dafür verantwortlich, eine Verbindung zwischen Mobilfunkstation und der zugehörigen Mobilfunknummer herzustellen.
Was nützen mir Frei-SMS bei einer Flat? Eine gutschrift von paar € wäre wohl
besser für einige gewesen ...
Also ich muss auch sagen. Fehler kann man machen. Dafür gerade stehen tun nur
wenige. Siehe Finanzkrise, Unehliche Kinder von Boris Becker...
Die Reaktion
von T-Mobile finde ich professionel.
Babsi also ich bin auch auf prepaidkarte und mein umfeld auch es hat keiner sein
guthaben verloren das ist totaler quatsch sorry da stehst du aber alleine
Hey Babsi,
kannst du das nochmal in Deutsch schreiben und so das es Sinn
ergibt.?
@Babsi, ich glaube nicht das wenn die Server für Home Location Register
ausfallen das dein gesamtes Guthaben weg ist. Vor allem in den ganzen Meldungen
war kein Ton darüber das man sein Guthaben verliert....
hi,
nur kurze info, auch debitel (prepaid) macht mit.
Ihre Kundennummer: -
logo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
viele unserer Kunden
waren vergangenen Dienstag vom Ausfall im deutschen T-Mobile-Netz betroffen. Wir
bedauern es sehr, wenn auch Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Selbstverständlich wurde die Störung so schnell wie möglich behoben, so dass Sie
schon am Dienstagabend wieder in der gewohnt guten Qualität telefonieren
konnten.
Als Wiedergutmachung für den Ausfall verschicken Sie am Sonntag, dem
26. April den ganzen Tag lang SMS, so viel Sie möchten, völlig kostenlos*. Diese
Aktion gilt für alle unsere Kunden im T-Mobile-Netz für den Versand von
Standard-SMS in der Zeit von 0 bis 24 Uhr. Wir wünschen Ihnen viel Spaß
dabei.
Viele Grüße
Ihre mobilcom-debitel Kundenbetreuung
PS: Lust auf
Mehr? Dann verschicken Sie auch weiterhin SMS schon ab super günstigen 10
Cent/SMS - mit den mobilcom-debitel SMS-Paketen. Hier informieren.