Square Trade: Am häufigsten geht beim iPhone das Display kaputt

Rund 30 Prozent aller iPhones gehen im Laufe der zweijährigen Vertragslaufzeit kaputt. Zum Großteil sind die Besitzer selber schuld. Sie lassen ihr Handy fallen, wodurch der Glas-Touchscreen zerbricht, oder versenken es in Flüssigkeiten.

Innerhalb der Vertragslaufzeit, die in der Regel zwei Jahre dauert, gehen rund 30 Prozent aller iPhones kaputt. Das hat eine Auswertung der US-Versicherung Square Trade ergeben, bei dem Käufer eine erweiterte Garantie für ihre Elektronikprodukte kaufen können. Das Unternehmen hat die Daten von 10.000 Kunden ausgewertet, die sich innerhalb der letzten 22 Monate ein iPhone zulegten. Allerdings ist weniger die unzuverlässige Produktion am frühzeitigen Handy-Tod schuld, als vielmehr der Mensch.

iPhone: Glasbruch durch einen Sturz ist der häufigste Schaden | Quelle: Flickr

Rund 20 Prozent der iPhones wurden im Laufe der Zeit von ihren Besitzern zerstört. 66 Prozent ließen ihr iPhone fallen. Es gibt nach Aussage von Square Trade aber auch einen bemerkenswert hohen Anteil an Leuten, die berichten, dass ihr Handy durch den Vibrationsalarm vom Tisch gerutscht sei. Meistens führt das zum Bruch der Glasscheibe, die die gesamte Vorderseite des Handys einnimmt. Ein weiteres Viertel verlor sein Handy durch eindringende Flüssigkeiten, entweder weil das Gerät in ein Getränk fiel, in das Waschbecken oder in die Toilette. Aber auch hohe Luftfeuchtigkeit und Regenwasser wurden als Gründe genannt. Der Rest entfiel auf Unfälle mit dem Auto oder dem Fahrrad, Feuer und Haustiere.

Der Anteil an iPhones, die aufgrund einer fehlerhaften Produktion repariert oder ausgetauscht werden mussten, ist innerhalb der 22 Monate mit knapp 10 Prozent nur halb so hoch. Damit ist das Apple-Handy das zuverlässigste Modell im Vergleich. Bei Blackberrys liegt die Rate mit 15,2 Prozent deutlich höher. Das Treo Pro von Palm erreicht sogar eine Reklamationsquote von knapp 20 Prozent. Diese Verteilung zeigte sich so ähnlich schon in einem Report, den der Versicherer im November 2008 herausbrachte. Damals hatte das iPhone ebenfalls mit 6 Prozent die niedrigste Ausfallrate, gefolgt von Blackberry mit 12 Prozent und dem Treo Pro mit 16 Prozent.