Kunden berichten: Sygic Mobile Maps Europe wieder im App Store

Vor zwei Wochen musste Sygic seine Navigationsoftware wegen Download-Problemen aus dem App Store entfernen. Jetzt ist Sygic Mobile Maps Europe wieder erhältlich. Doch das erfuhr das Unternehmen erst von seinen Kunden.

Zwei Wochen, nachdem Sygic seine Navigationssoftware Sygic Mobile Maps Europe aufgrund von Problemen aus dem App Store entfernen musste, ist die Software wieder erhältlich. Anscheinend hat Apple den Fehler behoben und die Kunden bekommen für 80 Euro wieder das 1,8 Gigabyte große Navigationspaket, statt einer Fehlermeldung.

Sygic Mobile Maps für das iPhone | Quelle: Sygic

Was genau das Problem war und wann es repariert wurde, weiß Sygic allerdings nicht, denn von Apple wurden die Entwickler darüber nicht informiert. "Unsere Kunden ließen uns wissen, dass das Programm wieder erhältlich ist", sagte Sygic-Sprecherin Anna Hurbanic auf Anfrage von Areamobile.de. "Die Kommunikation mit Apple ist generell schwierig." Und manchmal sogar unmöglich, wie dieses Beispiel zeigt.

Sygic musste seine Navigationssoftware mit Kartenmaterial für Europa knapp eine Woche nach der Veröffentlichung wieder aus dem App Store nehmen. Viele Kunden beschwerten sich, dass sie das Programm nach dem Kauf nicht herunterladen konnten. Sie bekamen statt dessen eine Fehlermeldung. Anscheinend war das Programm falsch verlinkt. Der drastische Schritt wurde nötig, weil die Entwickler keine Möglichkeit haben, den Fehler selbst zu beheben. Nur Apple kann den Link im App Store ändern.