Kostenlose Warteschleifen: FDP drängt auf Entscheidung

Kostenlose Warteschleifen sieht die FDP vor. In der nächsten Zeit soll ein umfassender Gesetzesvorschlag für kostenlose Warteschleifen vorgelegt werden, um die Verbraucher zu schützen.

Kostenlose Warteschleifen von Hotlines werden zunehmend stärker von der FDP gefordert. Die Partei verlangt von der Regierungs-Koalition eine entsprechend schnelle Umsetzung ins gesetzlicher Form, um die Bürger vor Kostenfallen überteuerter Service-Nummern zu schützen. Von den kostenlosen Hotline-Warteschleifen verspricht sich FDP-Mitglied Erik Schweickert eine eindeutige Entlastung: "Wir sind der Meinung, dass Warteschleifen beim Festnetz und bei Handys zur Belastung für Verbraucher führen", so der parteieigene Verbraucherexperte. Zuvor hatten schon die Grünen auf kostenfreie Warteschleifen gedrängt, jedoch wurde ihr Antrag von der Regierung abgelegt.

Nun soll zwecks kostenloser Warteschleifen ein ausführlicher Gesetzesvorschlag verfasst werden. Das sollte auch die Grünen beruhigen. Die Partei hatte in Untersuchungen nämlich festgestellt, dass viele Verbraucher für das Ausharren in nicht kostenlosen Warteschleifen immer wieder zweistellige Euro-Beträge bezahlen. Für das eigentliche Service-Gespräch sieht die FDP vor, den Unternehmen weiterhin freie Hand bei der Gebührenerhebung zu lassen. Unter Umständen werden für den Gesetzesentwurf für die Gratis-Warteschleifen auch bestehende EU-Richtlinien in nationales Gesetz umgewandelt.