E-Plus: Kunden-Ärger über Konditionen für Handymiete

Der Netzbetreiber E-Plus bot im Jahr 2008 für einige Zeit Handys zur Miete an. Diese können von den Kunden nach Ende der Vertragslaufzeit zurückgegeben oder gekauft werden. Allerdings verlangt der Netzbetreiber jetzt einen deutlich höheren Kaufpreis, als dem Kunden früher versprochen wurde, wie das Mobilfunkportal Teltarif berichtet.

Der Netzbetreiber E-Plus bot im Jahr 2008 für einige Zeit Handys zur Miete an. Diese können von den Kunden nach Ende der Vertragslaufzeit zurückgegeben oder gekauft werden. Allerdings verlangt der Netzbetreiber jetzt einen deutlich höheren Kaufpreis, als dem Kunden früher versprochen wurde, wie das Mobilfunkportal Teltarif  berichtet.

Die Kunden zahlten für die gemieteten Handys meist zwischen 5 und 15 Euro monatlich. Im Mietpreis war auch eine Versicherung gegen Schäden durch Wasser, Sturz oder Akkuschäden sowie die kostenlose Bereitstellung eines Leihgeräts während der Reparatur. Die Ablösesumme für das Telefon am Ende der Vertragslaufzeit sollte drei Monatsmieten, mindestens aber 20 Euro betragen. So kommunizierte der Netzbetreiber das auch an seine Shop-Mitarbeiter, wie ein ehemaliger Filialleiter Teltarif bestätigt. Auf Wunsch wurden die Kaufbedingungen sogar schriftlich auf dem Vertrag hinzugefügt.

Nun sollen die Kunden allerdings deutlich höhere Summen für ihre Handys bezahlen. E-Plus-Pressesprecher Klaus Schulze-Löwenberg bestätigte Teltarif: "Der im ersten Jahr der Handymiete teilweise kommunizierte ungefähre Richtwert für eine spätere Kaufsumme entspricht nicht mehr der aktuellen Preisgestaltung." Teltarif nennt dazu Leser-Beispiele: Statt 21 Euro sollte ein Kunde jetzt 69,99 Euro als Ablöse für ein Gerät zahlen, das inzwischen neu für 99,95 Euro zu haben ist. Von einer anderen Leserin verlangte E-Plus statt drei Monatsmieten in Höhe von insgesamt 45 Euro sogar 124,99 Euro.