Zum vierten Mal in Folge konnte sich o2 bei der deutschlandweit größten Befragung zur Kundenzufriedenheit durchsetzen. Die jährlich durchgeführte Studie kam zu dem Ergebnis, dass o2 die Kunden mit der größten Kundenzufriedenheit hat.
Zum vierten Mal in Folge konnte sich o2 bei der deutschlandweit größten branchenübergreifenden Befragung zur Kundenzufriedenheit im Bereich Mobilfunk durchsetzen. Die jährlich bei mehr als 20.000 Privathaushalten durchgeführte Studie kam zu dem Ergebnis, dass o2 sich in der Kategorie “Globalzufriedenheit” wieder vor seine Konkurrenten Vodafone, T-Mobile und E-Plus setzen konnte.
Auch in den Kategorien “Preis-Leistungs-Verhältnis”, “Vertragsbedingungen” und “angebotene Tarife” schnitt o2 in der Mobilfunksparte am besten ab. Das Unternehmen bietet unter anderem Tarife mit einem sogenannten Kosten-Airbag-System an. In den o2-o-Tarifen zahlen die Nutzer monatlich keinen Mindest-, sondern einen Maximalbetrag. Je nach Nutzung des Tarifs, fallen so also weniger Kosten als bei herkömmlichen Tarifen an, was den Kunden eine höhere Kostenkontrolle gibt.
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@ hunter
VF fängt schon im Oktober an sein LTE netz auszubauen. dennoch muss ich recht geben, o2 hat gute tarife und die Leute die ich kenne die dort sind, sind auch alle extrem glücklich, ich hingegen muss sagen, leider nicht. da ich auch einen kostenairbag-tarif (nur zum Telefonieren) hatte und gekündigt wurde, weil die rechnungen zu hoch waren. ging da auch nicht nur mir so. aber ansonsten echt ok.
So ein Freund von mir hatte auch diese Karte. Der wurde auf ganz frech morgen um 9.00 (samstags) angerufen und der o2-Service sagte:
"Wir wollen Ihren,Tarif umstellen, da Sie zu viel pro Minuten bezahlen."
Er(Im Halbschlaf): "Ja, ok."
Schwupps, die KArte war ein neuer Tarif. Was der Kollege leider nicht wusste war, dass mit der Tarifumstellung dieses Loop-Funktion auch abgestellt wurde. Der arme wurde also richtig von o2 verarscht...
Aber trotzdem ist o2 ein toller Anbieter, mit tollen Tarifen!
gebt o2 mal noch bis mitte oder anfang 2011 zeit, und ihr werdet sehen das sie dann das non plus ultimo sind was den service oder auch das netz angeht.
denn so weit ich weiß wird o2 der erste anbieter sein der sein LTE netz ausbaut.
ich bin seit mehr als 10 jahren zufriedener o2 kunde.sehr praktisch habe noch eine alte o2-loop karte woman geld gutgeschrieben bekommt wenn man angerufen wird,mit meienr o2 flat kann ich also stundenlang die prepaid karte anrufen und mir wird wöchentlich 10eu gutgeschrieben was ich dann versimsen oder vertelefonieren kann :)
vielen dank o2,gute konditionen,gute angebote,guter service weiterso!
das einzige was überarbeitet werden kann ist noch ein wenig die sprachqualität und die netzabdeckung
Das erinnert mich doch wieder an diese Applestudie wer schuld ist am Antennenproblem..wieviel Leute wurden gefragt? 200 ? ..haha. Bei 20k Privathaushalten stelle ich mir eher vor das es dem wirklichem Meinungsbild entspricht.
@Narcotic
ok das mit dem kostenairbag sollte nicht sein.
aber zu VF o2 ist in halle bei uns schon dabei fahre jeden tag dran vorbei.
und muss ehrlcih sagen freue mich schon.