Windows Phone 7: Hilfe für Update-Probleme veröffentlicht

Microsoft hat einen Hilfe-Artikel für alle veröffentlicht, die noch immer Probleme mit dem Update für Windows Phone 7 haben. Grundsätzlich empfielt der Software-Konzern, sämtliche Inhalte auf dem Telefon zu löschen.

Als Microsoft das erste Update für das Samsung Omnia 7 veröffentlichte, beschwerten sich viele Nutzer über einen Totalausfall ihres Handys. Das Unternehmen stoppte daraufhin das Update und brachte wenige Tage später eine überarbeitete Version heraus. Doch wieder hatten einzelne Besitzer eines Omnia 7 damit Probleme. Das Hilfe-Team des Software-Konzerns hat nun mit der Veröffentlichung einer Anleitung reagiert, die Windows Phone 7 auch auf den letzten Smartphones auf den aktuellen Stand bringt.

Die Methode bedeutet aber auch, dass im schlimmsten Fall sämtliche Daten vom Omnia 7 gelöscht werden müssen. Erscheint der Fehlercode 800705B4, empfielt das Team, sämtliche Fotos, Videos, alle Musik und Podcasts vom Telefon zu entfernen. Vorher sollte man aber ein Backup machen, damit die Inhalte nicht völlig verloren gehen. Sollte die Fehlermeldung beim Update trotzdem wieder auftauchen, wird dazu geraten, zuerst alle Spiele und dann auch alle Anwendungen nach und nach zu löschen. Dann soll sich das Update irgendwann installieren.

Nach dem Update können alle Medien wieder auf das Telefon zurück überspielt werden. Das kann allerdings dauern, denn im Unterschied zu iTunes von Apple stellt Zune nicht auf Knopfdruck den ursprünglichen Zustand auf dem Telefon her. Fotos, Videos, Musik und Podcasts müssen per Hand ausgewählt und synchronisiert werden. Die heruntergeladenen Apps findet man am besten in der Zune-Software auf dem PC. Sie sind dort unter Einstellungen, Konto und Kaufverlauf zu finden. Einstellungen, Spielstände oder Erfolge werden dabei nicht wieder hergestellt.