Der Netzbetreiber Telefónica Germany wird noch kundenfreundlicher: Ab dem 1. Juli vereinheitlicht er die Telefongebühren für seine Hotlines und senkt gleichzeitig die Preise.
Telefónica Germany vereinheitlicht Preise für Kundenbetreuung | (c) Telefónica O2 Germany
Egal ob Mobilfunk oder DSL, bei jedem Anruf der kostenpflichtigen Hotline berechnet Telefónica dann nur noch 20 Cent pro Telefonat. Dabei ist es sogar egal, ob die Kunden vom Handy oder aus dem Festnetz anrufen.
Vor allem für die DSL-Kunden wird es dadurch deutlich transparenter. Bisher zahlen sie aus dem Festnetz 14 Cent pro Minute an der Alice-Hotline, aus dem Mobilfunknetz sogar bis zu 42 Cent pro Minute. Ab 1. Juli ist der Preis unabhängig von der Länge des Telefonats.
Auch für o2 Kunden wird es günstiger, denn ein Anruf über die kostenpflichtige Hotline kostete vorher 30 Cent. Die bisherigen Nummern für die Hotlines von o2 und Alice sind noch für eine Übergangszeit bis zum 1. August erreichbar, ab dann gelten ausschließlich die neuen.
| Bisher | ab 1. Juli 2012 | |
|---|---|---|
| o2-Vertragskunden (Festnetz) | 01805 624 357 | 01804 055 222 |
| o2-Vertragskunden (Mobilfunknetz) | 0179 55 222 (Kurzwahl 55 222) |
0179 55 222 (Kurzwahl 55 222) |
| o2-Prepaidkunden(Festnetz) | 01805 528 255 | 01804 055 282 |
| o2-Prepaidkunden (Mobilfunknetz) | 0179 55 282 (Kurzwahl 55 282) |
0179 55 282 (Kurzwahl 55 282) |
| Alice DSL-Bestellungen | 0800 422 04 21 | 01804 90 40 90 |
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Du bist nicht dabei?30cent sind sowieso unverschämt.
NDroid:
Komischer Vergleich. Macht doch einen riesen Unterschied, ob die Minute Wartezeit nen Euro kostet oder "geschenkt" ist.
Das geile ist ja immer:
die leute regen sich auf das Sie soooooo lange warten müssen.
Aber letztens: MIT Termin beim zahnarzt: 2 Stunden gewartet!
oder:
vor der Achterbahn: fast ne stunde...
da jaulen Sie nicht^^
Lustig, ich wähle immer die 017688855333- die ist meines Wissens komplett kostenfrei und man wartet nach meiner Meinung auch nicht länger :-)
Einerseits kundenfreundlicher für die, die ein Problem haben.
Andererseits auch schlecht:
- die wenigstens werden mal selbst was testen, (Geräte vom Strom ziehen, Kabel neu stecken)..sondern rufen bei jedem Ding an
- Kunden haben kein Zeitdruck mehr, wenn Sie anrufen, der ein oder andere wird abscheifen
- Scherzanruzfe werden steigen
- dadurch längerere Warteschleifen
Lustig, ich wähle immer die 017688855333- die ist meines Wissens komplett kostenfrei
wäre besser wenn man so etwas vorher weiß:D