Nachdem in Foren immer mehr Nutzer des HTC One X über Probleme mit dem Wlan-Empfang berichteten, hat sich der Hersteller jetzt offiziell zu diesem Thema geäußert. Der Fehler soll durch Umstellungen in der Fertigung ausgeschlossen werden. Zu Umfang des Problems und einer Lösung für bereits ausgelieferte fehlerhafte Geräte äußerte sich HTC allerdings nicht.
HTC One X | (c) Areamobile
"Nach der Untersuchung vereinzelter Berichte über Probleme bei der Wlan-Verbindung beim HTC One X haben wir eine Verbesserung entwickelt, die den Bereich rund um die Wlan-Antenne und deren Verbindungspunkte stärkt. Zwar haben viele Käufer keine Probleme mit dem Wlan-Empfang, dennoch haben wir sofortige Maßnahmen zur Lösung des Problems für unsere Produktion ergriffen, damit der Fehler in Zukunft ausgeschlossen ist. HTC ist darum bemüht, dass jeder Kunde ein großartiges Nutzererlebnis hat und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dieser Fehler verursacht haben könnte, während wir eine tiefgreifende Untersuchung durchgeführt haben."
In der Pressemitteilung von HTC Europa ist allerdings kein Wort davon zu lesen, was Kunden tun können, die bereits ein Gerät besitzen, bei dem die Empfangsprobleme auftreten. Möglicherweise kann hier die Hotline des Herstellers weiterhelfen, andernfalls sollten Käufer das defekte Modell bei ihrem Verkäufer reklamieren und ein neues Gerät verlangen. Der Fehler ist aber lange nicht bei allen Geräten vertreten. Nach Aussage von HTC betrifft es nur Modelle mit Tegra-3-Chip von Nvidia, außerdem konnten wir bei den beiden Testmodellen in der Redaktion kein ähnliches Problem feststellen.
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Du bist nicht dabei?> Und den Seitenhieb Richtung Apple konntest du dir nicht verkneifen, ich weiß.
Komm, PF hat das völlig neutral ausgedrückt. (Das der negative Teil auf Apple passt, ist nur Apples schuld). Es ist halt so, dass jedem Hersteller solche Dinge passieren: HTC, Nokia, Apple, Samsung, etc. Ich sehe nicht mal eine besondere Häufung bei einem der großen Hersteller. Leider muss man in diesem schnelllebigen Geschäft wohl damit Leben, also kommt es alleine darauf an, wie kulant der Händler damit umgeht. Den Fehler zu ignorieren und dem Kunden die Schuld zu geben, ist die schlechtest mögliche Lösung.
BTW: HTC hat das seit langem bekannte WLAN-Problem seiner WP7-Phones immer noch nicht gelöst. Seit dem Thethering-Update haben ich manchmal Probleme mit dem WLAN und muss dann 3G ausschalten. Wird in vielen Foren diskutiert und nervt mich ungemein. Da bin ich schon sehr enttäuscht von HTC.
Ah Ok. Thanx
@ Ben, Appmonster ist eine kostenfrei Applikation aus dem Playstore, die sichert und rücksichert Deine Apps ganz ohne gefrickel. Variante zwei ist natürlich ein anderer Schnack ;).
PF
Mir kommt es in erster Linie nicht drauf an, wie HTC reagiert.
Alles schön und gut, wenn der Hersteller sehr Kulant reagiert, TROTZDEM muss ich alles wieder von vorn machen.
Zeit, Kosten usw.
DARUM geht es mir und das ärgert einen ja. Ich ärgere mich ja nicht, wenn ich ein neues als tausch bekomme.
Gorki
Bei aller liebe, aber mit frickeln fange ich erst gar nicht an.
> "TROTZDEM muss ich alles wieder von vorn machen." [Ben]
Und was macht jetzt htc deiner Meinung nach verkehrt oder sollen sie anders machen?
> "Komm, PF hat das völlig neutral ausgedrückt."
Das habe ich eigentlich auch gedacht. Ich habe doch Apple nicht erwähnt, oder? Mittlerweile scheint jeder Beitrag von mir krampfhaft nach Apple-Bashing untersucht zu werden und dann werde ich immer beschuldigt, wenn ich über das, was geschrieben wurde hinaus interpretiere.
> "Da bin ich schon sehr enttäuscht von HTC. "
Hmm, wenn das ein bekanntes Problem ist, dann ist das wirklich ärgerlich. Welche Entschuldigung hat denn der Support dafür?