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Handy-Reparatur: Das leistet der LG-Service bei Media Markt und Saturn

Björn Brodersen 14.06.2017 - 18:11|0
Handy-Reparatur: Das leistet der LG-Service bei Media Markt und Saturn

Ganz so weit wie gedacht reicht die Service-Offensive von LG nicht. Jetzt präzisiert der Hersteller das Dienstleistungsangebot: Reparaturen von elektronischen Fehlern an LG-Smartphones, die unter die Gerätegarantie fallen, können nicht direkt bei Media Markt und Saturn durchgeführt werden. Auch ein Akkutausch des LG G6 ist nicht möglich.

Die kostenlose Reparatur von LG-Smartphones bei Media Markt oder Saturn im Rahmen der Gerätegarantie? Die gibt es nicht. Das teilt der Smartphone-Hersteller heute in einer Pressemitteilung mit dem Betreff "Korrektur" mit. Kunden könnten ihre LG-Smartphones lediglich auf Schäden überprüfen lassen oder sich bei Systemeinstellungen oder Software-Updates helfen lassen, heißt es in der korrigierten Fassung. Auch ein Akkutausch sei vor Ort möglich, allerdings nicht bei allen Geräten.

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Beim LG G6 mit fest eingebautem Akku und IP68-Zertifizierung ist dies nicht möglich, erklärt uns der Hersteller auf Nachfrage. Für das Öffnen der G6-Gehäuse mit verklebten Dichtungen brauche man spezielles Equipment, zum Schließen eine Presse. Beim Nexus 5X und beim LG G Flex (2), bei denen die wiederaufladbare Batterie ebenfalls fest in das Gehäuse eingebaut ist, sei dagegen der Akkutausch bei Media Markt oder Saturn möglich.

Meldung über eine Garantie-Reparatur direkt in den Elektronikmärkten wie unsere gestrige beruhten auf einer missverständlichen Formulierung in der zuvor versandten Pressemitteilung, so das Unternehmen. "Innerhalb des Garantieanspruchs kann der Kunde eine Überprüfung des Mobiltelefons, Unterstützung bei den Einstellungen sowie einen Akkutausch und ein Softwareupdate kostenlos in Anspruch nehmen", präzisiert LG Electronics jetzt das neue Dienstleistungsangebot. "Die Beseitigung elektronischer Fehler innerhalb des Garantieanspruches kann vor Ort nicht behoben werden." In solchen Fällen werde das Mobiltelefon an das Reparatur-Center der LG Electronics weitergeleitet.

Handy-Reparatur-Service von Media Markt und Saturn für mehrere Marken

Was allerdings möglich ist: LG-Kunden können bei Media Markt und Saturn Schäden an ihrem Smartphone, die durch äußere Einflüsse oder Fremdeinwirkung entstanden sind und nicht unter die Garantie fallen, kostenpflichtig beheben lassen. Das betrifft beispielsweise Display-Bruch, Flüssigkeitseintritt in das Smartphone-Gehäuse oder ein nicht ladender Akku. Diesen Handy-Reparatur-Service bieten die beiden Elektronikmarkt-Ketten auch für Smartphones anderer Hersteller wie Samsung, Huawei und Sony an. Auch Schäden am iPhone beheben die Märkte auf Wunsch, doch nicht mit Originalersatzteilen.

Nur ein bis zwei Stunden soll eine solche Handy-Reparatur dauern. Reparaturdienstleister in den Elektronikmärkten sind Power Service und Tec InStore.

Mehr zum Thema: Android-Smartphones, Smartphones

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