Viel Gewinnpotenzial für Netzbetreiber bei Handy-Diensten
KPNG kam bei einer internationalen Umfrage zu dem Ergebnis, dass 40 Prozent aller Mobilfunkkunden bereit sind, weitere Kosten für Handy-Dienste in Kauf zu nehmen.
Die Unternehmensberatung KPMG kam bei einer
internationalen Umfrage zu dem Ergebnis, dass 40 Prozent aller
Mobilfunkkunden bereit sind, weitere Kosten für
Handy-Dienste wie Internet, Musik oder Spiele
in Kauf zu nehmen. KPNG ist dabei der Meinung, die
Netzbetreiber sollten ihr Geschäftsmodell an das der
Online-Suchdienste anlehnen. Dieses Feld führt bei den großen
Mobilfunkern noch ein Nischendasein. Der Trend des mobilen
Internets wird sich in nächster Zeit vor allem mit
UMTS und mit HSDPA natürlich
noch beschleunigen.
Foto: Ist Werbung über das Handy die
Zukunft?
Die Empfehlung von KPNG sollte allerdings zumindest als
fraglich eingestuft werden, da der Kunde mit den neuen
HTML-fähigen Browsern für mobile Endgeräte
(wie z.B. Opera) vermutlich eher die ihm bereits im Internet
bekannten Suchdienste aufrufen wird. Das Konzept eines eigenen
Webportales, wie es mit Vodafone live oder
T-Zones bereits realisiert wurde, ist dabei womöglich der
elegantere Weg, da sie für mobile Endnutzer einen direkten
Mehrwehrt bieten.
KPMG kritisiert weiter das Abwerben von Kunden mit immer neuen
Sonderangeboten. Hier sollte nach Meinung der
Berater eher eine stabile Kundenbasis mit konvergenten
Dienstleistungen aufgebaut werden. Damit wird man für
Werbekunden und Partner im Onlinehandel attraktiv und eröffnet
neue Einnahmequellen. Die Mobilfunker könnten ihren Kunden zum
Beispiel maßgeschneiderte Werbung per SMS oder
als Video schicken, wobei zu überdenken ist, welche Zielgruppe
der Netzbeteiber als seinen Kundestamm ansieht.
Etwa 81 Prozent der Befragten haben zudem angegeben, dass sie
Dienste aus einer Hand bevorzugen. Laut KPMG ließe dies auf
enormes Potenzial für die Verrechnung von Leistungen, die ein
Mobilfunkanbieter im Auftrag Dritter anbietet, schließen. Bei
konvergenten Diensten sind Netzbetreiber
Schaltstellen für unzählige Applikationen und
Inhalte. Verrechnungsmanagement wird deshalb künftig zu einer
Schlüsselkompetenz der Mobilfunkanbieter werden, wie es schon
mit dem Premium-SMS oder der Online-Bezahlmethode T-Pay der
Fall ist. In Asien ist man hierbei schon
weiter: Dort sind Scanner oder Nahbereichsfunktechniken im
Einsatz, die nicht nur ein einfaches Bezahlen mit dem Handy
möglich machen, sondern noch weitere Anwendungsoptionen wie
Verschlüsselung von Türen oder Leitmanagement via Handy.
