CeBIT Nachschlag: BenQ-Siemens bietet Services Over Air
BenQ Mobile präsentierte auf der CeBIT 2006 ihr neues Serviceprogramm Services Over Air, welches eine komfortable und schnelle Diagnose, Konfiguration, Modifikation und Personalisierung von BenQ-Siemens-Handys über das Mobilfunknetz ermöglichen soll.
BenQ Mobile präsentierte auf der
CeBIT 2006 ihr neues Serviceprogramm Services
Over Air (S.O.A.), welches eine komfortable und
schnelle Diagnose, Konfiguration, Modifikation und
Personalisierung von
BenQ-Siemens-Handys über das Mobilfunknetz
ermöglichen soll. So kann man mit S.O.A. seine
Handysoftware unterwegs jederzeit
erweitern und/oder aktualisieren. Damit entfällt für den
Handynutzer der Gang zum Händler oder der Download aus
dem Internet. Dabei ist die Nutzung von S.O.A. kostenlos
- lediglich die Mobilfunkgebühren des
Netzbetreibers fallen an.
"Zuverlässige Qualität und Innovation sind unbedingte
Kernattribute für BenQ Mobile. Als Handyhersteller läuft
der meiste direkte Kontakt mit unseren Endkunden über den
Servicebereich und hier müssen wir unsere Kompetenz,
Flexibilität und Innovationskraft unter Beweis stellen.
Denn mit dem Kauf eines unserer Produkte erwirbt der
Kunde mehr als nur das Endgerät - hohe Servicequalität,
kompetente Dienstleistung und Community-Angebote sind
ebenso ein Teil davon", erläutert Josef
Forer, Vorsitzender der Geschäftsführung BenQ
Mobile CEE.
"Service Over Air hilft den Handynutzern, ihr Endgerät
bequem mit dem aktuellen Software-Stand und individuellen
Inhalten zu versehen. Wir wollen unseren Endkunden einen
komfortablen Zugang zu unseren Serviceleistungen bieten und mit
innovativen Konzepten, wie Software Over Air, ein Zeichen
setzen, dass wir laufend an unserer Dienstleistungsqualität
arbeiten", erläutert Gerhard Perschy,
Geschäftsführer von BenQ Mobile CEE.
Das gesamte Serviceprogramm umfasst vier
Dienste: Zum einen den "S.O.A.-Software
Update", für den der Handynutzer lediglich die
Software-Download-Funktion im Telefonmenü aktivieren muss. Die
Daten kommen dann per GPRS direkt aufs
Mobiltelefon. Nach dem Neustart des Handys wird die neu
aufgespielte Software automatisch installiert.
Mit der Ferndiagnose ("S.O.A.-Remote
Diagnostics") erhält der Handynutzer Hilfestellung bei
Einstellungen und der Konfiguration des Handys sowie bei
Problemen mit der Software. Eine Server-Applikation
analysiert auftretende Fehler und zeigt
Lösungswege. Remote Diagnostics ist somit eine echte
Alternative zur herkömmlichen
Kunden-Hotline.
Ob Download Assistent, SMS Push oder WAP Download - der
"S.O.A.-Content Downloads" bietet verschiedene
Kanäle, um neue Inhalte auf das Handy zu laden. Neben dem
Wiederherstellen von Daten, die der Nutzer z.B. versehentlich
gelöscht hat, werden frei verfügbare Inhalte wie zusätzliche
T9-Wörterbücher in verschiedenen Sprachen via
S.O.A. angeboten. Ebenfalls erhältlich sind Anwendungen, Spiele
und Klingeltöne. Auch Angebote aus den
Portalen der Mobilfunknetzbetreiber können künftig in den
S.O.A.-Service aufgenommen werden.
Last but not least ist das Update sämtlicher
Telefoneinstellungen, welches schnell und bequem per
"S.O.A.-Settings Updates" erfolgen kann. Der Nutzer fordert die
gewünschten Updates über das Internet an,
woraufhin die Einstellungen direkt an das Mobiltelefon gesendet
werden. In der Datenbank sind die Einstellungen von mehr als
500 Mobilfunknetzbetreibern aus 120 Ländern
verfügbar.
