Tchibo gibt Neukunden Zufriedenheitsgarantie

Tchibo bietet seinen Neukunden ab September eine Zufriedenheitsgarantie. Der Kaffeeröster verspricht ihnen eine Senkung der monatlichen Rechnung verglichen zum früheren Anbieter oder zahlt die Differenz. Das Angebot bindet Tchibo allerdings an zwei Voraussetzungen.

Tchibo startet im September eine Zufriedenheitsgarantie für Neukunden. Der Kaffeeröster verspricht seinen Kunden eine Geldersparnis, wenn sie vom früheren Anbieter wechseln. Anderenfalls zahlt er die Differenz und der Kunde kann kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Das Angebot ist allerdings an zwei Voraussetzungen geknüpft: Sie gilt nur, wenn der Neukunde die Minuten- und SMS-Pakete nutzt und sein Telefonieverhalten nicht ändert. Zumindest eine Veränderung des Gesprächsverhaltens lässt sich aber nur schwer nachprüfen. Tchibo realisiert seinen Handytarif im Mobilfunknetz von o2 und bietet verschiedene Flatrates sowie Minuten- und SMS-Pakete an. So gibt es neben einer Community- und einer Festnetz-Flatrate auch Minutenpakete mit monatlich 50 oder 100 Freiminuten. Das SMS-Paket enthält 50 Kurznachrichten, die in alle deutschen Netze versendet werden können. Ist man mit den Angeboten nicht zufrieden, können der Prepaid- und der Postpaid-Tarif bereits nach einem Monat gekündigt werden. Der reguläre SMS- und Minutenpreis beträgt in beiden Tarifen 15 Cent in alle Netze.