iPhone versus Blackberry: Eingeschränkt businesstauglich

Das iPhone findet auch im Business-Bereich immer mehr Freunde | Foto: Areamobile.de

Die Besitzer eines iPhone gehören zu den zufriedensten Handy-Kunden, denn das Gerät ist doppelt so zuverlässig wie ein Blackberry und verursacht dreimal weniger Probleme als ein Palm Treo. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des amerikanischen Dienstleisters SquareTrade, bei dem Käufer eine erweiterte Garantie für ihre Elektronikprodukte kaufen können. Nach seinen Erhebungen hat das iPhone eine Ausfallrate von 5,6 Prozent im ersten Jahr nach der Anschaffung, während bei den Blackberrys 11,9 Prozent der Geräte kaputt gehen.

Von den Besitzern des Palm Treo müssen sogar 16,2 Prozent ihr Smartphone im ersten Jahr wegen eines Defektes umtauschen. "Das iPhone spielt nicht nur eine wichtige Rolle für die Innovation in der Handy-Industrie", sagt Devin Thomas, verantwortlich für die Datenanalyse bei SquareTrade, "sondern es legt auch die Latte bezüglich der Zuverlässigkeit für die anderen Hersteller hoch." Für die Untersuchung hat SquareTrade über 15.000 Garantiefälle von defekten Mobiltelefonen untersucht.

Ken Dulaney, VP Distinguished Analyst bei Gartner

Dazu dürfte auch die Empfehlung durch das IT-Marktforschungsunternehmen Gartner beigetragen haben. „Mit dem Update der Firmware auf die Version 2.0 erfüllt das iPhone unsere Anforderungen“, schreibt Gartner-Analyst Ken Dulaney in seiner Studie. Die neue Geräte-Software läuft auf jedem iPhone 3G und kann auch auf dem Vorgängermodell installiert werden. Das iPhone wird dadurch kompatibel zum weit verbreiteten E-Mail-System Microsoft Exchange und erlaubt die Vergabe komplexer Passwörter sowie das Löschen der gespeicherten Inhalte aus der Ferne, falls das Handy gestohlen wird. Damit erfüllt es zwar die Mindestanforderungen, aber die Empfehlung hat Einschränkungen. Gartner kritisiert die kurze Batterielaufzeit und hat Sicherheitsbedenken, weil Firmware-Updates automatisch über das Programm iTunes installiert werden, ohne dass die IT-Abteilungen von Unternehmen sie vorher kontrollieren können.